Tipos de traje

Esteban Cervi    Emprendimientos, Misc    

Desde los 17 años que empecé a trabajar haciendo cosas en internet tuve todo tipo de reuniones, con proveedores, empleados, grandes corporaciones, audiencias con abogados, empresas chicas, agencias, grupos de amigos intentando ofrecer algun servicio, gente que le pone garra, gente que realmente transpira la camiseta de la empresa y gente que usa traje. Desde el principio siempre tuve grandes dudas y realmente no conseguía comprender como funciona el tema de la imagen, con imagen me refiero al uso de tarjetas personales, la vestimenta, el nombramiento del cargo desempeñado, el cuidado personal; peinado, perfume, celular, etc.

Hoy, formé la opinión y doy cuenta que la imagen es importante porque todas las personas nos constituimos como tales a partir de una imagen, de la imagen que nos devuelve aquella/s persona/s que cumplen la función de madre sobre nosotros mismos, cuando somos muy pequeños. Entonces es esperable que se nos active o nos mueva algo internamente, cada vez que una imagen nos transmita y comunique algo, pero en realidad, si uno va más allá de la apariencia, consigue ser un poco más racional o ha tenido más experiencia conseguirá dar cuenta que la imagen es simplemente, una imagen, algo que intenta comunicar o decir algo, pero del dicho al hecho… son cosas distintas.

Puntualmente, en estas ultimas semanas tuve reuniones con gerentes de empresas de telecomunicaciones y me encontré en cada reunión, con equipos de 3, 4 o 5 personas en reuniones que duraban más de dos horas. Personas que te citan a un horario y llegan tarde, personas que no escuchan al cliente sino que te ofrecen lo que ellos quieren, tipos trajeados que se sientan en una silla y no emiten ni una palabra, lamentablemente, me encontré con ñoquis en la era de internet. Los nuevos ñoquis trajeados 2.0.

Tipos que se visten de traje, pelo cortito, te dejan el ùltimo blackberry arriba del escritorio, tienen su sueldo fijo, trabajan en una compañía que ya tiene una marca establecida, o una buena facturación, y dedican horas a la imagen, y no a que las comunicacion verdadera fluya. Como nunca trabajaron desde abajo, y la KEY del negocio del servicio no es la pata humana sino la parte tecnológica, mientras que esa parte funcione, la pata humana no importa, por lo tanto; siguen no cumpliendo firmemente los horarios en las reuniones, siguen sin escuchar al cliente, no se calientan en venderte el servicio porque el servicio se vende sólo (por su fuerte pata tech) y siguen haciendo por lo tanto, lo que les da la gana.

Esto es característico en compañías que para operar requieren una gran inversión inicial por lo tanto una barrera de entrada alta, y como dije antes, su pata màs importante es la tecnológica. Por eso, creo que es imperativo para todas las compañías volver a lo humano, volver a los humanos con recursos, volver a las raices, volver a ofrecer servicios para personas y por personas, escuchar las verdaderas necesidades de los usuarios mas allá de la obvia y lógica necesidad de una pata tecnológica que funcione. Creo que hay que revalidar lo genuino, dejar de tratar al cliente como “Señor Cliente” o por su número de cliente, y llamarlo por su nombre. Hablar el mismo idioma que el otro.

Obviamente, la imagen es importante porque a todos nos llega algo de ella, y no hay que dejar de tenerla en cuenta, pero creo que lo importante son las acciones y resultados concretos mas allá de lo que tiene que ver con lo perceptivo. Mientras algunos se visten de traje para impactar, otros se están arremangando, y haciendo.

Éstos chicos trabajaban. La imagen… no importaba. Así les fue.
Microsoft en sus inicios.

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Just do it

Esteban Cervi    Emprendimientos, Psicologia     Emprendimientos, Psicologia

¿Qué diferencia a una idea de una empresa?

La concreción. La capacidad de acción y de puesta en práctica.

Ahora bien, ¿Por qué muchas veces las ideas no pasan a formar parte de la realidad concreta? ¿Por qué una idea de negocio no se transforma en un negocio? ¿Por qué un proyecto no pasa a ser un emprendimiento real y tangible?

Según mi opinión, es pura y exclusivamente por los emprendedores que lo lleven a cabo. Desde el punto de vista psíquico, las ideas son perfectas, son perfectas porque son ideales y pertenecen al mundo de lo fantaseado, las fantasías son representaciones concientes de origen inconsciente, es decir, son originadas a partir de procesos desconocidos para la conciencia, aunque podamos encontrar “razones lógicas” para “justificar” su origen. Las fantasías al igual que los sueños, son realizaciones de deseos, pero en un plano subjetivo y no necesariamente compartido con los demás.

La pregunta es, ¿Por qué una persona o un equipo, no puede pasar de la idea a la acción?

La respuesta más coherente, creo yo, pasa por el tema que  las ideas son perfectas y la realidad es imperfecta, entonces, para una persona con ciertas características en su dinámica y economía psíquica (yo débil) será mucho más satisfactorio quedarse en el mundo de lo ideal, el cual es ideal, es perfecto, es completo y lleno, en vez de pasar al mundo real, que es imperfecto, con falencias e inacabado.

Una persona con rasgos obsesivos muy marcados querrá tener una idea y un plan de negocios perfecto, pero no podrá ponerlo en práctica. Y eso, señoras y señores; no es hacer negocios, ni hacer empresas.

El emprendedor no es aquél que promete y tiene ideas o sueños, sino el que los pone en práctica, el que consigue llevarlos a la realidad y continuar mejorándolos constantemente, es decir, el que consigue tener cierta resistencia a la frustración que provoca el no poder hacer real algo ideal. El emprendedor es ante todo, ejecutivo.

Desde una orientación de psicología más estadounidense (no me gusta decir americana, porque Argentina es parte de América y tiene una marcada tendencia psicoanalítica, distinto a USA), por ejemplo apoyándonos en la PNL, podemos observar a partir del discurso de ciertas personas que tienen esta capacidad de soñadores y no de realizadores, como nombran constantemente a su “creación” como ‘proyecto’, ‘idea’, y suelen utilizar palabras referidas a ‘pensar’, ‘podriamos hacer’, ‘valor’, es decir conceptos más abstractos e ideales. Mientras que una persona/equipo con capacidad ejecutiva habla de ‘planificación’, ‘empresa’, ‘plata’, ‘pasos a seguir’, ‘empresa’, es decir, con mucha más tendencia a la concreción.

Será clave entonces para que un proyecto pase a ser un startup, un emprendimiento, una empresa, que los emprendedores puedan aceptar que su empresa (al menos en principio ) no va a ser como la soñaron, sino que van a tener que arremangarse y ponerse a trabajar en cosas concretas, puntuales, con una estrategia y un plan de acción bien delineado, con objetivos y tiempos a cumplir. En otras palabras, aceptar que lo que hagan será imperfecto, pero que puedan utilizar esa angustia de no poder crear algo perfecto, para intentar adecuarse a la realidad y desarrollar una compañía rentable a partir del trabajo del día a día.

Por eso, si sos emprendedor; Just Do It.

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Lo nuevo de Neolo.com

Esteban Cervi    Emprendimientos, Neolo.com     Emprendimientos, Neolo.com

En uno de mis posts anteriores comentaba que estaba haciendo foco en dos de mis empresas que hoy son rentables y que dejaba por ahora a las otras de lado.

Menos de un mes mas tarde, conseguimos:

• Poner online el nuevo sitio web de Neolo.com
• Posicionarnos con los planes de web hosting más competitivos del mercado argentino, además de la creación de nuevos planes para revendedores, VPS y servidores dedicados
• Nueva área de RRHH dirigida por una especialista en el tema
• Llegamos a los 100 fans en facebook de Neolo.com (sumate!)
• Ya nos pueden seguir a través del twitter de Neolo.com

En nuestra web, además, los clientes pueden contactarme directamente, cosa que en otras compañías de web hosting no sucede. Esto es una cuestión que noté por ejemplo en los bancos, donde cualquier cliente puede solicitar hablar con el gerente de la sucursal ante situaciones relevantes, y que eso sirva para mejorar en función de las necesidades de los clientes. Tiene que ver con el contacto humano, y por más que pagues lo que pagues, tenés derecho a hablar con quien dirije la compañía.

Eso no es todo, también terminamos el video promocional con 3 motivos para que hostees tu sitio web en Neolo.com.

Queda mucho trabajo por delante…

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Novedades de mis proyectos

Esteban Cervi    Emprendimientos, Negocios, Neolo.com, YoSooy     Emprendimientos, Negocios, Neolo.com, YoSooy

En este post quiero actualizar a quienes me siguen en Twitter, Facebook y mediante el blog sobre en qué estoy trabajando, dado que varios me han preguntado sobre varios proyectos en los que estaba hace un tiempo y ahora he decidido reorganizar mi energía, porque es fundamental hacer foco para conseguir mejores resultados.

En resumen:
No continúo con PuertoExperto.com, YoSooy.com, ni xBarrio.com.
Sí continúo con Neolo.com e Incremente.com.

Los 3 que no:

PuertoExperto.com Es un buscador online de especialistas. Elegí alejarme de PuertoExperto.com, un proyecto en el que empecé a trabajar en el 2006, llegamos a ser 7 socios y realmente aprendí muchísimo de todos y continúo en contacto con algunos de ellos. Dado que era un equipo interdisciplinario en el que había abogados, contadores, médicos, realmente me sumó un montón a nivel personal y profesional.

El proyecto estuvo un par de veces a punto de ver la luz pero por distintas cuestiones, con el equipo no conseguimos sacarlo adelante.

Dado que todavía hay gente trabajando en PuertoExperto.com, todavía talvez puede estar online en algún momento… Ya veremos

YoSooy.com es una social network integrator. He decidido por el momento no continuarlo, aunque no descarto seguir invirtiendo en él dentro de un mediano plazo. Teniendo en cuenta el tiempo y dinero que he invertido y lo que se levantó, el saldo final es más que satisfactorio. El timing aquí fue clave para una rápida adopción de miles de usuarios en poos días.

xBarrio.com es un buscador de comercios. Dado que el desarrollo actual implica sólo un alcance local y no global, además de ciertas complicaciones para hacer de este sistema algo automatizado, escalable, y con información relevante, también decidí congelarlo y no continuarlo.

Los 2 que sí:

Tanto Neolo.com donde ofrecemos web hosting como Incremente.com donde brindamos servicios SEO y SEM, continúan adelante. He decidido abocar todo mi tiempo laboral en estas dos empresas que ya están funcionando desde hace varios años y que continúan creciendo, para que todavía crezcan más aún.

De alguna manera, decidí distribuir mi energía (tiempo, esfuerzos, recursos) en sólo dos empresas hermanas en vez de 5, como estaba haciendo anteriormente. Se supone que ahora habrá mejoras en estas dos empresas, una buena noticia para los que son clientes de Neolo.com e Incremente.com, y también para los que no lo son y están por serlo

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Disfrutar el camino

Esteban Cervi    Emprendimientos, Psicologia     Emprendimientos, Psicologia

Tal vez sea una parte mia más PSI que me hace reflexionar cada vez que veo a alguien que no está conforme con su trabajo o con las tareas que realiza y se queja de tener que “ir a trabajar”. Esto suele suceder con las personas que trabajan en relación de dependencia, o mejor digamos como empleados.

En cambio, los emprendedores y los empleadores el tema no pasa tanto por la disconformidad en el trabajo, porque usualmente los emprendedores amamos lo que hacemos, y lo hacemos porque nos gusta (además que obviamente luego vengan beneficios como más dinero que siendo empleado, la posibilidad de desarrollar valores, mision, vision, cultura empresarial a partir del deseo de uno mismo, etc etc). Pero la cuestión en el emprendedor creo que pasa por pensar en alcanzar la felicidad en el futuro, en una sensacion constante de insatisfacción que a uno no le permite nunca sentirse realizado con lo que se alcanzó, sino que siempre quiere más y más.

Okey, como emprendedor uno se pone objetivos e intenta cumplirlos, pero al cumplir una meta luego habrá otra que alcanzar, y el camino se torna en algo inacabable, que continúa constantemente hacia el infinito, porque una vez que conquistes todo un mercado, vas a querer el siguiente, y luego que tengas todos, vas a querer crear nuevos para tener todavía más, y así constantemente.

Entonces, creo que es importante poder disfrutar el camino en vez de suponer que uno será feliz cuando se cumplan las metas porque cuando se las cumple luego aparecen otras y opacan las recientemente alcanzadas, y en definitiva el camino empresarial no termina nunca.

Disfrutá el camino, disfrutá el presente. Y cuanto más lo consigas, seguramente el futuro va a ser un mejor presente

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