A los 17 años cuando terminé 5 año de la escuela secundaria, daba clases de seguridad informática en un instituto y tuve la posibilidad de modificar todas esas cosas que un adolescente critica y cuestiona de un docente, e implementarlas y brindarlas como a mi me parecía que estaba bien. Fue una muy linda época!

Veo al igual que todos, en escuelas y universidades tanto públicas como privadas problemas básicos que suceden desde siempre:

• Sistemas deficientes de electricidad
• Humedad y cataratas en techos y paredes
• Falta de pintura
• Cañerias rotas
• No hay agua potable
• No hay agua caliente
• Bibliotecas descuidadas (o inexistentes)
• No hay ventiladores (ni aire acondicionado)
• No hay televisores, ni dvd’s, ni casseteras, ni acceso a Internet.
• Problemas de higiene
• Problemas de seguridad
• etc etc etc etc…

Si hay un presupuesto asignado a todos estos temas, por qué no se resuelven los problemas? Es un problema de economía del dinero o es un problema de economía psíquica por una gestión que no cumple con sus tareas asignadas?

En ámbitos estatales principalmente (no tanto en el ámbito privado) la selección de los recursos humanos es inexistente. Y la administración de los mismos también, aparentemente no importa que las cosas se lleven a cabo, que se hagan, y evidentemente si hay un presupuesto y las cosas no se hacen en tiempo y forma, algo raro hay.

Cuál es la solución si hay personas en una jerarquía inferior que no cumplen con su trabajo mientras hay un presupuesto asignado?

La supervisión.

Es muy simple, NUNCA VI a un decano de una universidad que vaya a escuchar 10 minutos de una clase, que converse en un bar con los alumnos de las carreras, pero sí vi a gerentes generales y también (obviamente) dueños de empresas que charlan con sus clientes, y con sus empleados hasta los más alejados de la cúpula directiva y la gerencia, porque esa es la única manera de conocer realmente los inconvenientes REALES a los que están expuestos los clientes/alumnos/usuarios de un servicio.

Entonces, a los decanos, a los rectores, a los directores, a los ministros, y a todo el management: Una idea humilde y muy simple; déjen sus oficinas 20 minutos y vayan a sentarse a un aula, caminen por los pasillos y hablen con el personal de limpieza, con el encargado del edificio, con los alumnos, con el kiosquero de la vuelta a ver qué piensa y cómo se podrían mejorar las cosas.

Martes 1.30AM: 13 millones de personas durmiendo.

Mismo lugar, 12 horas después: 13 millones de personas transitando por calles, avenidas, y haciendo mover la ciudad más grande del país y la segunda área urbana más grande de latinoamérica después de San Pablo en Brasil.

El problema es que si tenemos una cantidad X de personas que ocupan un espacio en común, es lógico que se provoquen cuellos de botella por la espera que causa tanta gente en un mismo lugar al mismo tiempo.

Las calles están colapsadas, las filas en los bancos son eternas, el tiempo de espera a la hora de recibir atención al cliente en las empresas es cada vez mayor, la demora de los trámites administrativos, comerciales y técnicos duran muchas veces varias semanas.

Una solución sería distribuir a esa cantidad de gente en dos grupos distintos, haciendo que ocupen el mismo espacio pero en distinto momento, de ese modo optimizaríamos los tiempos de espera, aunque habría un costo mayor en brindar atención por más cantidad de horas, pero quizás se incrementaría el consumo y se causaría un mayor crecimiento de la economía.

Se me ocurrió entonces, por qué no hacer que la ciudad funcione las 24 horas? Es decir, en vez de horarios de oficina de 9 a 18hs, que exista otro turno más por ejemplo, de 21 a 6hs, para poder hacer todo tipo de trámites y movimientos, ya sea tanto en instituciones públicas como privadas.

De esta manera se descomprimirían y resolverían problemas de demoras en el tránsito, disminuirían la cantidad de accidentes porque habría menos autos en circualación, al ciudad tendría ritmo y vida las 24 horas, por lo tanto se duplicaría la posibilidad de hacer negocios dado que muchísimos comercios y tiendas estarían abiertos también en horario nocturno, y si es un jueves a las 5 de la mañana y tenés ganas de ir a comerte una pizza, tomar un helado y hacer un depósito en el banco puedas hacerlo porque hay gente en la calle, hay seguridad, hay luz, y hay vida.

Creo que comercialmente aumentaría la cantidad de transacciones de toda índole, aunque las contras serían que quizás la gente podría llegar a dormir menos, estar menos descansada y aumentar el stress, y otra contra sería que habria que migrar puestos de trabajo y moverlos a un horario nocturno, aunque es cierto que habría un mayor costo en mantener industrias enteras funcionando el doble de tiempo, también por la noche, quizás disminuiría la rentabilidad al principio pero aumentaría el volumen de comercialización de todo tipo de productos y servicios, ampliando inclusive los horarios de atención de todo tipo de negocios y ofreciendo algo que ya existe en internet y no en la vida social diaria offline: acceso 24hs a comercios e instituciones.

Es una pavada lo que estoy diciendo? Me gustaria leer opiniones al respecto

Pero en Córdoba me lleve una GRAN SORPRESA. En el interior hay gente que sabe MUCHO y no son estrellas!

El sábado 7 de Agosto de 2010 se desarrolló el primer Barcamp Córdoba, un ciclo de anticonferencias donde cualquiera puede dar una charla, se presentan debates y discusiones sobre distintas temáticas vinculadas  a la tecnología, web 2.0, e internet.

Dado que mi empresa Neolo.com sponsoreaba el evento junto a Globant, ESET, Mega Doner, Budweiser, Fernet 1882, La Voz, Universidad Siglo 21, Microsoft y Mundo Maipu, decidí viajar para además conocer el mercado, la movida y un poco más sobre cómo se desarrollan este tipo de eventos en el interior del país.

En Córdoba, no me crucé con estrellitas, sino todo lo contrario, asistí a charlas que daban chicos y chicas que realmente sabían muchísimo, que podrían estar trabajando en cualquier parte del mundo con sueldos altísimos y muchísima más exposición y reconocimiento y “fama” si se quiere, pero sin embargo, son humildes, son accesibles, y saben muchísimo.

Creo que así como cuando uno expone su opinión con respecto a la disconformidad con ciertos eventos de internet que se tratan más de imagen que a conocimientos reales, está bueno también mostrar qué se piensa cuando algo a criterio personal, está bien hecho.

Estuve dos días en Córdoba y realmente me volví muy contento, claramente una gran calidad humana, genera eventos también de gran calidad, que por cierto, era el primer Barcamp de Córdoba y parecía que iban por el quinto

Aprovecho el post para decirles gracias a todos, con cada persona que charlé noté una increible calidez humana y profesional, También quiero reconocer al equipo organizador del BarcampCBA y puntualmente a @Xyborg, @xmarcos, @mbavio, @TsunamiBoom, @rodrigogalindez, @andrespiazza por la calidad de las charlas brindadas! (sin duda habría otras, pero no pude ir a todas!)

También las charlas de @p0nja y @sebabortnik fueron geniales, que inclusive viajaron desde Baires para ir a exponer!

Si tomás decisiones de selección de personal en una empresa, un tip: es muy importante que mires para al interior!

Hoy, formé la opinión y doy cuenta que la imagen es importante porque todas las personas nos constituimos como tales a partir de una imagen, de la imagen que nos devuelve aquella/s persona/s que cumplen la función de madre sobre nosotros mismos, cuando somos muy pequeños. Entonces es esperable que se nos active o nos mueva algo internamente, cada vez que una imagen nos transmita y comunique algo, pero en realidad, si uno va más allá de la apariencia, consigue ser un poco más racional o ha tenido más experiencia conseguirá dar cuenta que la imagen es simplemente, una imagen, algo que intenta comunicar o decir algo, pero del dicho al hecho… son cosas distintas.

Puntualmente, en estas ultimas semanas tuve reuniones con gerentes de empresas de telecomunicaciones y me encontré en cada reunión, con equipos de 3, 4 o 5 personas en reuniones que duraban más de dos horas. Personas que te citan a un horario y llegan tarde, personas que no escuchan al cliente sino que te ofrecen lo que ellos quieren, tipos trajeados que se sientan en una silla y no emiten ni una palabra, lamentablemente, me encontré con ñoquis en la era de internet. Los nuevos ñoquis trajeados 2.0.

Tipos que se visten de traje, pelo cortito, te dejan el ùltimo blackberry arriba del escritorio, tienen su sueldo fijo, trabajan en una compañía que ya tiene una marca establecida, o una buena facturación, y dedican horas a la imagen, y no a que las comunicacion verdadera fluya. Como nunca trabajaron desde abajo, y la KEY del negocio del servicio no es la pata humana sino la parte tecnológica, mientras que esa parte funcione, la pata humana no importa, por lo tanto; siguen no cumpliendo firmemente los horarios en las reuniones, siguen sin escuchar al cliente, no se calientan en venderte el servicio porque el servicio se vende sólo (por su fuerte pata tech) y siguen haciendo por lo tanto, lo que les da la gana.

Esto es característico en compañías que para operar requieren una gran inversión inicial por lo tanto una barrera de entrada alta, y como dije antes, su pata màs importante es la tecnológica. Por eso, creo que es imperativo para todas las compañías volver a lo humano, volver a los humanos con recursos, volver a las raices, volver a ofrecer servicios para personas y por personas, escuchar las verdaderas necesidades de los usuarios mas allá de la obvia y lógica necesidad de una pata tecnológica que funcione. Creo que hay que revalidar lo genuino, dejar de tratar al cliente como “Señor Cliente” o por su número de cliente, y llamarlo por su nombre. Hablar el mismo idioma que el otro.

Obviamente, la imagen es importante porque a todos nos llega algo de ella, y no hay que dejar de tenerla en cuenta, pero creo que lo importante son las acciones y resultados concretos mas allá de lo que tiene que ver con lo perceptivo. Mientras algunos se visten de traje para impactar, otros se están arremangando, y haciendo.

Éstos chicos trabajaban. La imagen… no importaba. Así les fue.
Microsoft en sus inicios.

Nunca he visto a tanta gente, a pesar de la amargura y el bajón inmediatamente posterior luego de quedar afuera del  mundial, satisfecha con una forma de juego.

Tras una actuación que claramente superó las expectativas a partir de lo mostrado en la cancha durante todos los partidos previos al mundial, Argentina tuvo que jugar en los cuartos de final, contra Alemania, uno de los claros candidatos a la copa del mundo y uno de los equipos que se encuentran en el TOP10 del ranking FIFA.

Claramente, perder 4 a 0 no está bueno, y mucho menos en un mundial y en fase de muerte súbita. Pero cualquier persona que entienda un poco sobre fútbol o más fácil aún… sobre las emociones, puede darse cuenta que a partir del 2-0, Argentina podía quedarse con ese resultado, o tomar riesgos. Tomar riesgos significaba salir a jugar cada pelota como si fuera la última, significaba ir a buscar el empate ir a buscar el gol, pero a costa de poder sufrir una goleada dado que Argentina planteaba un esquema de juego claramente ofensivo y Alemania tenía los contrataques limpios. Así sucedió entonces, que Alemania goleó a la Argentina.

Pero a una Argentina, que siguió jugando, que siguió yendo al ataque, que seguía esforzándose, que ponía garra en cada pelota que iba a jugar, por más que estuviera 3 a 0 abajo.

Maradona dijo al respecto que éste es el fútbol argentino, es el fútbol que le gusta a la gente. No lo dice el mejor técnico del mundo, pero lo dice el tipo que mejor supo jugarlo en toda la historia.

A diferencia de mundiales o partidos anteriores, creo que por primera vez en muchos años vimos una selección que emocionaba con su estilo sudamericano, y con esto quiero decir, con esa cosa de empuje, garra, perseverancia, fuerza y corazón en cada pelota disputada.

Quizás también, sea una buena enseñanza el hecho que perdimos contra una selección que su eficacia, ha sido el juego en equipo.

Identificarse con un estilo de juego ofensivo, de perseverancia y pasión nos habla de la idiosincrasia Argentina, fiel al temperamento Maradoniano, fiel al temperamento argentino.

Nos queda para pensar, si en cada àmbito social en el que participamos además de poner el corazón, también nos implicáramos como un equipo, como una unidad, muy posiblemente conseguiríamos más cosas.

Después de todo, el juego en equipo del adversario alemán desarticuló a las figuras individuales argentinas, figuras que murieron de pié.

Morir de pié es heróico, pero tener éxito, es aún mejor.

En general esto es acompañado por un ego gigante, mucho amor propio y narcisismo, y muy poco para los demás. Y creo que es más sano encontrar la satisfacción en crear e implementar cosas que le sirva a la gente.

Con que unos pocos lean lo siguiente y vean la diferencia entre alguien que es emprendedor de verdad y alguien que no, voy a dar el post como “cumplido”

También tiene relación, con la descalificación y deformación que se le ha dado en este último tiempo a la palabra “emprendedor” en lo referido a internet.

Emprendedor se nace y se hace.

Emprendedor es el que trabaja.

Emprendedor es el que da trabajo.

Emprendedor es el que se arremanga y cambia las lamparitas.

Emprendedor es el que quiere dejar de arremangarse y cambiar las lamparitas, para que otro lo haga.

Emprendedor es el que hace la fila para pagar en pago fácil.

Emprendedor es el que pide prestado un ambiente para poder empezar a recibir clientes.

Emprendedor es el que lleva en su escencia transformar las debilidades en fortalezas.

Emprendedor es el que se acuesta pensando en qué mejorar su emprendimiento, se levanta a la mañana al día siguiente, y lo hace.

Emprendedor es el que se preocupa por ganar más de lo que gasta.

Emprendedor es el que se preocupa por gastar menos de lo que gana.

Emprendedor es el que mide el ROI en la vida, porque sabe que los recursos son limitados y por cada gota de transpiración, tiene que volverle más de lo que invirtió.

Emprendedor es el que prueba, prueba, prueba, hasta que consigue hacerlo funcionar.

Emprendedor es el que levanta una empresa con sus propio capital intelectual.

Emprendedor es el que invierte $$ en su empresa en vez de cambiar el auto.

Emprendedor es el que no trabaja por un sueldo, sino por acciones.

Emprendedor es el que va a un evento y quiere vender más, ser sponsor, organizar, o hacer negocios, y no está pensando en comer sandwiches.

Emprendedor es el que muchas veces, se queda trabajando hasta las 4 de la mañana.

Emprendedor es el que entiende que tiene tantos jefes como empleados, proveedores, aliados y clientes tenga.

Emprendedor es el que es permeable al cambio.

Emprendedor es el que encuentra en la descalificación, un motivo para seguir adelante.

Emprendedor es el que ama su trabajo.

Emprendedor es el que factura.

Emprendedor es el que tiene una SRL o una SA.

Emprendedor es el que funda una empresa.

Emprendedor es el que está en su oficina trabajando.

Emprendedor es el que sale de su oficina para cerrar deals.

Emprendedor es el que ve oportunidades en todos lados.

Emprendedor es el que ama lo que hace.

Emprendedor es el que mientras estás en un curso de motivación, está motivando a sus empleados.

Emprendedor es el que se preocupa por el bienestar de sus empleados, porque sabe que en definitiva, es el suyo.

Emprendedor es el que por mucho tiempo, no vio un $$, y sin embargo siguió.

Emprendedor es el que sabe que no sabe todo.

Emprendedor es el que hace que cada uno sea protagonista en su rol.

Emprendedor es el que tiene líderes.

Emprendedor es el que lidera.

Emprendedor es el que empuja.

Emprendedor es el que tiene ambiciones.

Emprendedor es el que hace.

Emprendedor es el que ejeecuta.

Y que quede claro:

No existen los CEO’s de blogs o sitios web. Tener una linda tarjeta personal, o salir en un diario, no te hace ser emprendedor.

No existen los emprendedores de ideas o proyectos. Si tenes una idea o un proyecto, sos un inventor.

La imagen que alguien pueda dar es perceptiva y no tiene nada que ver con lo ejecutivo.

Mirar, escuchar, y asistir está buenísimo, pero el emprendedor es visto, es escuchado, y es el que hace que los demás asistan.

Moraleja; JUST DO IT.

Pero actualmente hay un fenómeno del cual no todos consiguen dar cuenta, y es algo que surgió a partir del desarrollo de las redes sociales como Facebook, además de otros sites que brindan servicios “sociales” o de “comunidad”, esto está vinculado con el uso que se le da a la palabra, por ejemplo, en Facebook uno tiene “amigos”… amigos?… amigos?? no serán acaso, contactos? y ni siquiera.. un contacto tiene que ver con el tacto, con el sentir, el tocar, y tener el “vínculo” (?) hacia el “perfil” de una “persona” es acaso tener a un “amigo” en internet?…

Las fotos existen desde antes que existiera internet, y en internet ni siquiera son fotos, son imágenes.

Es decir, si lo pensamos desde el principio… tener un link (vinculo) hacia un amigo en Facebook, es realmente tener un VINCULO con un AMIGO? O es acaso un enlace hacia la página que construyó alguien? Y ni siquiera la construyó completamente desde su subjetividad, porque lo tuvo que hacer amoldándose a lo que la plataforma le permitiera…

Entonces, la vida real chicos, está ahi afuera! los amigos están afuera, las postales por email son “postales por email” que nunca van a ser como “postales por correo”, chatear no es charlar, jugar al PES nunca va a ser como jugar un picado real con amigos, una carta escrita nunca va a ser un email, un (L) nunca va a sentirse como un “te amo” al oído, un contacto de FB no tiene por qué ser un amigo, un album de fotos no es el de flickr, un album de fotos es ese que sacás de una caja y encontrás y tocás y olés el mismo papel que tuvo en sus manos tus viejos y tus abuelos hace 40 años….  estar “conectado” en realidad, tiene que ver con estar en la misma sintonía que otro, pero creer que estar conectado es tener una aplicación abierta y que a partir de un medio de comunicación como internet podamos enviar y recibir mensajes, no significa que tengamos una “conexión” real y plena con el otro.. de hecho creería que es hasta la más acotada (salvo que agreguemos audio, video, obviamente )

Acaso tener seguidores en Twitter es como tener seguidores en la vida de afuera? Aunque muchos se-crean que si, obviamente, son cosas distintas.

Existen más ejemplos y todavía más representativos , por ejemplo, cuando escuchamos la palabra “Soporte Técnico” con respecto a alguna compañía de telecomunicaciones.. en realidad a lo que menos nos refiere ese concepto, es al de soporte, de soportar, sostener, mantener, y técnico… no nos remite casi nada a lo técnico. Esto, es claramente, una descalificación y desvalorización de las palabras. Por eso, estamos evaluando en mi empresa cambiar la nomenclatura de” “Soporte Técnico” por otra menos gastada y más representativa y que el usuario sienta más real, algo como por ejemplo; “Cuidado del cliente” o “Asistencia al usuario”, pueden significar lo mismo, pero sin duda llaman más la atención porque se sienten como palabras nuevas cuando no lo son.

Otro término bastante descalificado es el de “emprendedor”, podemos verlo utilizado casi como una moda, hoy vemos emprendedores por todos lados, pero es porque se trata de un término “cool” o realmente todas esas personas son emprendedoras? Cuántas personas de las que hoy por hoy asisten a los eventos de emprendedores realmente lo son?  Cuántos hoy se autoproclaman CEO’s y sólo tienen un blog y ni siquiera son monotributistas? A eso es a lo que me refiero cuando se tiende a utilizar y sin querer, sino por una cuestión de tendencia/conveniencia, un término cuando en realidad, no contiene ni significa nada de lo que realmente debería contener o significar.

Es importante tener en cuenta que internet es genial y es uno de los mayores inventos  de la humanidad, pero que por un largo tiempo, no va reemplazar a lo humano.  Creo que es importante solamente prestar atención un momento y dar cuenta que aquello que nos presenta internet como certeza y verdad absoluta, es realidad, pero no es la realidad humana… Y si realmente lo pensamos así, es porque estamos bastante alienados

Somos sujetos del lenguaje. Nuestro psiquismo, nuestra vida y la mirada del mundo, se constituye a partir de lo simbólico representado a través de las palabras.

La cultura anglosajona y la hispana tienen grandes diferencias y así lo son también las marcas elegidas por las empresas para “nombrar” a ciertos productos o servicios, e inclusive a sus mismas compañías.

Ahora bien, en LATAM o España, sería descabellado que una empresa que crea computadoras y gadgets, pueda llamarse “Manzana”, pero a los hispanoparlantes, no nos suena para nada mal “Apple”. Y tampoco les suena mal obviamente, a los angloparlantes. Por cierto, “Macintosh” es una variedad de manzana de California.

Más aún, diríamos que hasta alguien cuyo apellido es “Puertas” desarrolle un sistema operativo llamado “Ventanas” estaría condenado al fracaso…O al menos, le faltan un par de jugadores Pero Bill Gates y su empresa “Pequeño Software” (Microsoft) al desarrollar a Windows no pensaron ni demostraron lo mismo

Qué podemos decir de “Yahoo!”? Simplemente un grito, una exclamación, es una de las primeras compañías de internet, que hoy siguen con vida. Okey, ni hablar de Cara Libro (Facebook), con sólo ese nombre ni me gastaría en ingresar al site

La realidad, es que dudo que comiera en Pizza Choza (Pizza Hut) o “El Rey de la Hamburguesa” (Burguer King) si la marca fuera en castellano, y lo mismo me sucederia; nunca podría tomarme un café en “Mangos Estrella”, pero sí en Starbucks! Y dudo que cargara nafta en Concha pero sí lo haría en Shell

Acaso comprarías un celular “Mora Negra”? En fin, la lista es interminable!

Por otro lado la palabra “trabajo” un hispanoparlante puede traducirla en cierto sentido, como “esfuerzo” o “costo”, mientras que en inglés, “work” puede traducirse como que algo ha funcionado “it works!”, tendrá algo que ver con la acepción laboral entre una cultura y la otra? En mi opinión, está claro que sí.

En resumen, esto es simplemente para pensarlo, como en nuestra mente latinoamericana, desde nuestro posicionamiento mental el idioma inglés es un idioma superior, mientras que las mismas palabras dichas en español suenan realmente muy mal más allá de la construcción de marca / branding que hay hecha por cada compañía sobre el mercado al que apuntan.

Estos datos han sido obtenidos a partir de la Guerra de Malvinas y la guerra que lleva USA en IRAK, entre otros.

La guerra es ridícula, no debería existir, y en el caso que fuera necesaria (que aclaro no la apoyo bajo ninguna circunstancia), quienes están a cargo deberían contemplar el costo para el estado y para cientos/miles de ex combatientes y sus familias de tratamientos de por vida, tanto psicológicos como psiquiátricos, además también deberían considerarse la depresión y el trastorno de stress post traumático como emergentes a partir del desencadenante del factor guerra por lo tanto los suicidios deben ser contemplados también como bajas de guerra.

Y una vez finalizada la guerra, el campo de batalla pasa a ser la mente y la vida de cada combatiente y su familia, todas cosas que aparentemente tienden a ser olvidadas una vez finalizada la guerra. Argentina por ejemplo no brinda cifras oficiales sobre suicidios de ex combatientes, pero sí lo hacen en USA, creo que es clave mostrar datos oficiales fidedignos para poder trabajar a partir de ellos.

Quiero llegar a que nos demos cuenta que muchas veces existen costos encubiertos y que no son mostrados, y que la ineficiencia del estado por una mala falta de política de recuperación psíquica nacional para jóvenes que dieron su vida por un ideal puede ser igual o peor que un adversario.

Además de mirar para afuera, está bueno también mirar para adentro.

Una de las funciones del marketing, es generar cierta expectativa, tensión y deseo en el consumidor, para que éste considere que lo que se le está ofreciendo es realmente relevante y le dan algo más y algo diferente que la competencia.

Pero luego, operativamente la empresa que hizo el marketing, realmente tiene que cumplir con esa promesa que generó a partir de esas expectativas. En el caso que no lo cumpla, entonces tendrá un cliente (mientras dure) insatisfecho.

Ahora bien, hay situaciones en la vida, equiparables al marketing, por ejemplo una vez un amigo me pidió una foto de una amiga porque quería que se la presente, y mi amiga en vez de darme una foto en la que ella considerara estar sexy, atractiva, linda, etc.. le pasó una foto normal, cotidiana, y su argumento fue… “si le gusto normal, el ya va a esperar algo normal, y si salimos, cuando me vea arreglada, voy a superar esas expectativas”.
En otras palabras, ella se mostraba y prometía 7 puntos, pero cuando era el encuentro personal, se preparaba para ser un 10. Es decir, antimarketing, prometía menos y daba más.

Otra; Instituto de computación, curso de seguridad informática. El promedio de edad de los alumnos era 30 o 35 años, había sysadmins, ingenieros, licenciados en sistemas, y gente que amaba las computadoras y quería aprender. Era muy divertido subir al ascensor las primeras clases, lleno de gente, entre ellos alumnos y que entre todos se preguntaban (y me preguntaban, porque era parte de los que estaban en el ascensor) “como será el curso” “qué onda el profesor?” “y que tal será el instituto?”… Era divertido llegar al instituto, ponerme la chomba y que en vez de sentarme en una computadora con pupitre, pararme al lado del pizarrón y que dijeran “pero pará, vos das las clases?”.
En algún punto, las expectativas eran bajas “un chico de 17 años nos viene a enseñar a nosotros sobre seguridad informática? WTF?!”. La realidad es que se me iba toda clase de presión, porque realmente nadie daba un mínimo de confianza por lo que les pudiera enseñar, entonces todo lo que pudiera hacer, era para sumar desde el fondo de lo que ellos esperaran y llegar lo más alto posible.

Algo así sucede por ejemplo en el cine, cuando se escucha que cierta película es increible, es genial, es la mejor, es histórica, y uno va a verla, es muy probable que quede en cierto pundo decepcionado, esto es porque uno idealizó y fantaseó, pero cuando la vió, vió algo real que nunca se va a asemejar a ese ideal fantaseado y esperado.

Es simplemente como para pensarlo, posiblemente se obtenga un éxito rotundo y se pueda medir en fidelidad del cliente, si desde el marketing (en todo aspecto, tanto a nivel empresa como a nivel personal) uno baja las expectativas y luego ofrece algo superior, la satisfacción no sólo estará garantizada, sino que se habrá sobrepasado con un plus adicional.