Instagram.

A muchos nos cuesta entenderlo. A otros no :). Por eso, voy a intentar dilucidar por qué nos cuesta tanto digerir noticias como éstas, donde una empresa que no genera facturación es vendida por 1.000 millones de dólares, aportando su cuota de “detergente” para una gran burbuja.

Más del 90% de la composición étnica de la Argentina proviene de ascendencia ítalo/española que llegaron con las olas inmigratorias en la segunda guerra mundial.

Con marcas de hambre en el estómago, peligro real en una guerra que se llevó millones de vidas además de carencias de toda clase, latinoamérica era vista como “el nuevo mundo”. En consecuencia, y por años de hacer las cosas mal con la economía, la Argentina actual se constituye desde la faltante de crédito y como tal generar revenue es la única manera aceptable de hacer crecer una empresa por estas tierras.

Los bancos y las financieras dan crédito únicamente a quien demuestra que no lo necesita.

¿O acaso te imaginás yendo a grupos inversores en BA para levantar 56 palos verdes por un producto que saca fotos y pone filtros? Yo tampoco.

Nuestra idiosincracia nos obliga a hacer empresas que generen dinero o cerrar la empresa. No hay margen para el error y hacer para vender puede dejarnos sin oxígeno (cash). Con este marco nos constituímos. Los estigmas de tiempos pasados nos obligan a pensar como pensamos y ver a los negocios de la manera en que los vemos.

Y tan es así, que en Argentina los exits de empresas de Internet con equipo humano y productos interesantes vendidas a empresas de USA se cuentan con los dedos de una mano.

Estas líneas que escribo a continuación, las redacto con la finalidad de contarle a aquellos que nunca hicieron una empresa, qué significa hacer una empresa.

En primer lugar dejemos algo bien en claro, si tu papá compra el fondo de comercio de un restaurante, o de una empresa de Internet, o de lo que sea, no sos empresario, sos en realidad el hijo de alguien que compró una participación para que allí seas empleado. O (bueh, seamos más buenos…) para que juegues a ser empresario.

Son cosas importantes a tener en cuenta, para que te rodees de gente que sabe más que vos, aprendas, delegues lo que deba delegarse, y ejecutes lo que debas ejecutar. Creer que uno sabe (cuando no) es un error gigante, y depender siempre de los demás también lo es.

La diferencia entre un emprendedor o empresario y un empleado, es que el empleado está enfocado en hacer “su trabajo” de 9 a 18. Mientras que un emprendedor o un empresario, lo hace 24×7 via smart work, es decir, no haciendo un montón de tareas operativas sino abocándose a la estrategia y delegando las tareas de bajo nivel de responsabilidad.

Para que los empleados en tu empresa se pongan la camiseta, primero la tiene que tener puesta el emprendedor. Ahora, ¿qué significa eso?

¿Cómo se hace “pesar” la camiseta? Bueno, los que nunca hicieron una empresa en su vida, creen que se hace estando de 9 a 18 en la oficina con la computadora prendida y calentando la silla, o poniéndose bio’s de twitter copadas, o profiles de linkedin que “la rompan” (sí, créanme que nabos los hay y muchísimos) pero la realidad es que el peso de la camiseta se la da a través de la generación constante de una fresca y genuina cultura organizacional, generando un ambiente de trabajo óptimo, una empatía positiva con los empleados, conociendo al cliente, preocupándose por el bienestar de todos aquellos que interfieren en la empresa, entre otras formas. Y principalmente; dando el ejemplo.

Un emprendedor tiene que generar facturación, es clave estar siempre pendiente del nivel de ventas y de bajas, así como también de los incrementos y disminuciones en la facturación. Nociones de market share constantes son básicas.

Mi abuela de 87 años sabe muy bien cuánto cobra de jubilación y conoce a la perfección cuántos remedios, comida y ropa puede comprar cada mes para no gastar más de lo que gana. No deja de sorprenderme la cantidad de “emprendedores” y de comerciantes que no tienen ni la más mínima idea del EBITDA de su empresa, ni de la facturación, ni de la rentabilidad, ni del nombre ni cantidad de sus empleados. Como referencia; Steve Jobs trató siempre de mantener no más de 100 empleados en Apple mientras pudo, para poder recordar y conocer a cada uno de ellos.

Conozco muchísimos casos de personas clave que no tienen idea cuánto le pagan a un proveedor por un bien que luego venden con el valor agregado que añade su compañía. Si, leiste bien, NO SABEN. Es increible, y siguen trabajando en esas empresas. El mundo es muy loco.

Está claro que si nunca pasaste hambre, si nunca tuviste la cuenta corriente en rojo, si nunca estuviste en apuros financieros por errores de management, es muy común que surjan complicaciones para valorar todos los capitales que posea una compañía. O que los pases de alto, o no los aproveches. De alguna manera, es como si papi y mami te regalan un auto en vez que te lo compres vos, es bastante probable que no lo valores lo mismo que si lo compraste con tu esfuerzo.

No existe el emprendedorismo “part time”, cómo es eso de escindir la personalidad por un rango horario? La búsqueda constante de oportunidades, la falta de miedo al éxito, la ambición, la adaptación al medio, la estrategia, son todas características que hacen al emprendedor formar una empresa, al igual que a los sueños, los dejamos para dormir, no para trabajar.

Hay una cuestión que es contundente y puede ser una buena o mala noticia; modificar la personalidad lleva años, por lo que si no pudiste ser un “gran emprendedor” y ya hace varios años que estás en tema, es mejor que tomes nuevos aires o bien te resignes al promedio que venís generando.

Tiene que quedar bien claro; el ejemplo es el que da uno mismo. Tratar a los empleados como queremos que ellos traten a los clientes. Son cosas básicas que la práctica va construyendo a partir de una visión empresarial.

La pasión de construir y generar por la propia cuenta, de disfrutar el camino, y de realizarse en el día a día, es algo que se lleva innato y que puede o no estar latente para manifestarse luego, si no hay “sangre emprendedora” que corre por las venas, no hay nada.

Es sorprendente cómo la tecnología y principalmente Internet, nos puede ayudar a realizar operaciones comerciales con una velocidad asombrosa. En el día de ayer compré varios pasajes por Internet en menos de 3 minutos por reloj. Mientras que comprar 2 por teléfono me llevó exactamente 32 minutos. Todas las compras fueron hechas a la misma aerolínea y por el mismo medio de pago (tarjeta de crédito).

En la Argentina, menos del 20% de las operaciones que se realizan vía ecommerce son realizadas mediante tarjeta de crédito y otros medios de pago electrónicos como paypal. En la Argentina, a diferencia de otros países se utiliza mucho PagoFácil y RapiPago, que son intermediarios que procesan los pagos usualmente entre 48 y 72 horas hábiles posteriores a haberlo realizado, cuando las transferencias bancarias, tarjetas de crédito, y paypal, los pagos se realizan de manera instantánea. Poco a poco, cada vez más gente deja de hacer filas para abonar en efectivo y se pasan a medios electrónicos y online de pagos. Inclusive servicios que también son online como PagoMisCuentas de Banelco, los pagos para las empresas se acreditan recién a las 24 horas como mínimo. Ojalá en algún momento, la instantaneidad sea algo cotidiano en todos los medios de pago. Esto forzaría a las empresas a optimizar aún más el workflow para mayor beneficio de los clientes y las empresas mismas.

Hay un gran camino por recorrer en el ecommerce de Argentina, pero este camino nos indica que habrá mayor crecimiento, mayor velocidad y mayor posibilidad de desplegar productos y servicios en el mercado de manera más eficaz.

Todos aquellos que trabajamos en la Industria de Internet, tenemos que pensar día a día, cómo hacer para que más usuarios se suban a nuestro avión, el de sólo 3 minutos.

Esta es la semana del emprendedor global.

En realidad, el día del emprendedor es todos los días, inclusive los sábados y domingos…

Tanto el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires como Endeavor con la Global Entrepreneur Week desarrollan distintas actividades, todas bienvenidas por el ambiente emprendedor.

Los eventos son bienvenidos en el mundo emprendedor porque son espacios que permiten debatir, generar ideas y dar el puntapié inicial para pasar a la acción.

Leí un tweet de @EndeavorARG que me puso la piel de gallina:

“queremos que nuestro equipo comparta nuestro sueño: plantar bandera arg en el mundo tecnologico mundial”

Personalmente, me encantaría poder ver que por parte del estado, surjan distintas propuestas para facilitar esta tarea, por ejemplo:

• Que la IGJ permita constituir una SRL en 48hs como se hace en varios paises del mundo, mientras que en Argentina demoran en promedio actualmente, dos meses y medio. Las oportunidades de negocio se escapan si hay que esperar casi el 30% del año para poder trabajar, no?
• Beneficios impositivos para nuevas empresas en la contratación de personal, para disminuir la tasa de desempleo y continuar con el crecimiento en consumo.
• Lineas de crédito para TODO tipos de emprendimientos y en cualquier estadío.
• Desarrollo de más espacios como el Distrito Tecnológico.
• Fondeo para instituciones sin fines de lucro que sean aceleradoras de proyecto y startups, para que todos los emprendedores puedan acceder a mentoreos de calidad.
• Creación de una comunidad de emprendedores acreditados, que sean socios o responsables inscriptos. Para incentivar el networking productivo.
• Más eventos y meetings de emprendedores, no para tomar cerveza sino para aprender y trabajar. Con talleres y casos de estudio.
• Crear paneles de mentoreo de emprendedores con jueces con experiencia y know how comprobado, similares a los existentes en el IAE o San Andrés entre otras universidades.

Para todos los que me preguntaron, la respuesta es:

Porque los organizadores de Barcamp Buenos Aires no dejaron que sponsoree NEOLO.COM ni ninguna otra empresa de web hosting para no generarles “conflicto de intereses” a los organizadores  (sic).

Podemos decir, entonces, que Barcamp BuenosAires, a diferencia de todo el interior del país, ya no es un evento abierto a la comunidad de Internet, sino un evento privatizado o en otras palabras, owneado o apropiado.

Las diferencias entre un management de empresas de internet que necesitan crecer con eficiencia y eficacia y el management de empresas establecidas hace varios años es abismal.

La industria de Internet crece a un ritmo interanual de +30%, es por eso que los salarios más elevados a nivel nacional se encuentran en esta área, la posibilidad de exportar servicios al exterior y recibir divisas en dólares o euros con productos y servicios de calidad igual o mejor que en el primer mundo y a tarifas mucho más competitivas son componentes que hacen que el nivel de especialización en tecnologías de Internet en Argentina sea cada vez más elevado, con estándares más exigentes y mano de obra cada vez más calificada.

Lamentablemente esto sólo ocurre en la industria de Internet, pero no en otros rubros.

Cuando salimos a la vida real y un viaje de Ciudad de Buenos Aires a Pilar (50km) se lo hace a 25km/h porque la autopista se encuentra constantemente colapsada pero igualmente están concesionadas a empresas que reciben subvenciones del estado además de cobrarle a los usuarios e igualmente así y todo, están llenas de pozos, no hay teléfonos de SOS, no hay luces, y no hay proyectos de ampliación de carriles. Entonces es allí cuando me pregunto, te imaginás una empresa proveedora de acceso a Internet que no tenga proyectos ni firmes intenciones de ampliar el ancho de banda en los horarios en que los usuarios más utilizan internet?

Te imaginás navegar Facebook todos los días a 64kbps en el 2011? Sin duda si el management de las empresas de internet estuviera constituido por quienes hoy gerencian las autopistas de Buenos Aires, seguramente sería así.

Carlos no tiene presión de gas en su departamento, llamó a Metrogas porque lógicamente no puede encender sus estufas ni bañarse con agua caliente, ni tampoco cocinar. Metrogas le informó que al día siguiente (+24hs) le enviaría un técnico para que le resuelvan el problema.

Te imaginás que no puedas enviar emails por un problema de SMTP de tu proveedor de hosting (a quien sin duda le pagás unas 3 o 4 veces menos que lo que pagás por tu factura de gas), y que te responda “en 24 horas vas a poder enviar emails” ? Sería inaceptable, cierto? Bueno, así sería si quienes gerencian empresas de gas gerenciaran empresas de Internet.

No deja de sorprenderme el nivel de poca energía, poca ambición, poca garra y ganas de ofrecer cada vez un mejor servicio en ciertos rubros, cuando por ejemplo en Internet, el día a día nos muestra que se trata de un crecimiento constante y que es fundamental organizarse y optimizar procesos y servicios en cada momento.

Si sos dueño de un negocio o gerente de algún área del mismo.

Lo que más importa es lo que está en la foto.

La próxima acción que realices:

¿Va a hacer que tu empresa tenga más de esto?

Estoy cansado del networking masturbation que se puede percibir diariamente en redes sociales como Twitter, Linkedin y Facebook que es apuntalado, estimulado y llevado a su máxima potencia a partir de los miles de eventos (muchas veces con varios de ellos en un mismo día y misma ciudad) de supuesto networking en donde cientas de personas se reunen a tomar cerveza, intercambiar tarjetas para hacer un piloncito, acumularlas y no llegar a ningún lado.

El networking sirve para contactarse con personas que sean de nuestro interés porque pueden servirnos puntualmente para un fin productivo. Pero, cuando creemos que estamos haciendo networking, realmente lo estamos haciendo? Cuestionémosnos un poco!

Ir a los eventos 2.0 a “hacer networking” equivale a ir a un boliche a “buscar novia”. En un boliche vas a ir, vas a tomar algo, bailar, “conocer” charlar con gente muy aleatoria y azarosa en la cual las máximas probabilidades indican que no tengan intereses en común, que no sigan saliendo y conociéndose y que no terminen de novios.

Supongamos que Pepe es diseñador web y está buscando alguien que trabaje haciendo SEM para derivarle clientes y obtener una comisión por eso, si Pepe va a un evento 2.0 es muy probable que encuentre 2 o 3 SEM’s pero con 5 minutos de búsqueda en Google, va a encontrar a 30, los podrá contactar y establecer un vínculo de una forma mucho más directa, rápida, barata y eficaz. Luego, si hace falta, podría juntarse con ellos para terminar de decidir con quién trabajar.

Pensemos un segundo: ¿Personas de una industria 2.0 conociendo gente a través de un método 0.1?

Eureka! Ir a un evento en el cual la gente que va a conocer será también muy azarosa (al igual que en un boliche) indica básicamente que:

• se estaría pelotudeando perdiendo el tiempo porque no se tienen objetivos definidos de networking
• o bien el objetivo está definido y estaríamos pelotudeando perdiendo el tiempo (lo cual no está mal pero uno, dueño de su tiempo, debe saberlo )

Entonces: ¿Se trata de ir a un evento a conocer gente azarosa?

Distinto es si uno va a tomar cerveza con amigos y “ver qué onda” porque tiene la cabeza burnouteada de tanto trabajar.

Aún así, me parece que toda esa movida, muy lejos de ser un networking productivo termina siendo una práctica de networking masturbation en donde todos se vanaglorian, se inflan el ego unos a otros, todos son “grosos y genios” y se intercambian tarjetas de CEO’s de blog, mientras los verdaderos CEO’s están con sus equipos trabajando en sus oficinas generando profit.

Escribo esto porque me parece importante que las personas acudan a eventos que los hagan pensar, razonar y por sobre todas las cosas que tengan en cuenta por qué lo hacen, para qué lo hacen, cómo lo hacen y eso es clave para entender a dónde quieren llegar, más aún si son emprendedores… si van a marcar el camino de su empresa, empleados, inversores, socios y aliados entonces es muy importante que también sepan proyectar su propio camino.

Determinar una estrategia clara y llevarla a cabo es lo más importante, sino como podemos notar se terminará en el networking masturbation que es divertido en el momento pero no deja de ser un sello más del hedonismo narcisista imperante en una época superficial marcada por la chusma, lo efímero, y la falta de know how.

Hasta hace un tiempo creía que trabajar mucho era el camino correcto. Grandes cantidades de horas y muchas veces hasta haciendo un esfuerzo tremendo que generaba mucho cansancio. Nadie dice que “trabajar mucho no es correcto” porque vivimos en un país con una histórica alta tasa de desempleo, entonces a prácticamente nadie se le ocurriría señalar que hay que trabajar menos.

A veces trabajar mucho es necesario, pero eso no debe ser lo acostumbrado y lo estándar.

Ya se ha demostrado que las personas más productivas tienden a ser aquellas que trabajan menos cantidad de horas pero con más intensidad y foco, y también que los países más productivos son aquellos en los que se trabajan menos horas.

La inteligencia como capacidad de abstraer y comprender ideas complejas, adaptarse al entorno y aprender de la experiencia y superar obstáculos, será clave para poder trabajar de manera inteligente y no en grandes cantidades de horas. La capacidad de atención y concentración es también sumamente importante.

Con un test de Weschler + Raven + Toulouse podremos darnos cuenta si una persona es capaz de trabajar de manera inteligente, es decir, concentrarse durante unas pocas horas y realizar todo el trabajo que estaba establecido en los objetivos previamente.

Entonces, si se puede trabajar de manera inteligente planificando tareas, estableciendo objetivos, haciendo foco únicamente en el trabajo a resolver, ¿por qué no hacerlo de esa manera en vez de trabajar quizás el doble de horas con interrupciones inútiles y pérdidas de tiempo que no suman ningún beneficio para alcanzar los objetivos?

Lamentablemente no en todos los empleos se pueden proponer cambios a la manera en que se desarolla una jornada laboral para incentivar la productividad, aunque esto debería ser un trabajo que concierne a los departamentos de RRHH, por lo tanto si sos empleado y querés hacer un planteo de ese tipo, ya sabés a quién dirigirlo.

Si sos autoempleado o tenés una empresa, es sumamente importante poder pensar que  la cantidad no hace a la calidad y evaluar cada caso particular para optimizar el tiempo de trabajo e igualmente cumplir los objetivos en una menor cantidad de horas. Delegar tareas en personas más idóneas que uno suele ser un paso clave muy grande aunque choca con el amor propio, barreras financieras y económicas, nuevos procedimientos y cambios de planes operativos pero que a la larga, resultarán en un crecimiento de la estructura y una mayor optimización del tiempo. Planificar. Remover distracciones que no generen productividad también serán temas a tener en cuenta, y lógicamente podrás encontrar mucho más en decenas de miles de libros y papers de personas que estudian estos temas desde los libros pero con mucha mas estructura formal, aunque sin tanta calle.

Decidí escribir este post porque esto recién lo aprendí ahora a los 25 años mediante un insight y a través de la experiencia… de tan sólo haberlo sabido unos años antes…

Gracias a Internet podemos muy de manera muy fácil copiar modelos de locales, comercios y sitios web de paises más desarrollados que Argentina y de esta manera ofrecer mejores productos y servicios para los argentinos y turistas

Buscando unas tarjetas personales, me encontré con unas de Bowling Lucky Strike, una cadena de bowlings en USA y recordé cuando visité el lugar para ir a jugar con amigos, amigas y familia en Miami hace unos cuantos años atrás.

El lugar de unos 150 metros cuadrados tenía bar/restaurant al estilo del restaurante Kansas que conocemos en Buenos Aires, pero también tenía luces de neón en las líneas del bowling, música que sonaba fuerte (pero dejaba charlar) muy buena onda, una increible atención, los tragos y comida que se te ocurra. Es decir, era un Kansas para jóvenes y que servía de after office.

Los invito a visitar entonces el sitio de uno de los bowlings más conocidos en Buenos Aires (Paloko, en Belgrano) y también el de la cadena americana. Sería ideal mirar más para el norte para aprender y ofrecer mejores servicios.

• Paloko en Buenos Aires, Argentina
• Bowling Lucky Strike en Miami, Florida, USA

¿Por qué nos cuesta tanto copiar a aquellos quienes hacen las cosas mejor que nosotros?

La mayoría de las veces no hace falta inventar nada para ofrecer servicios de calidad, es simplemente, imitando.