Lo usual, lo normal, el camino “correcto” es que toda compañía tenga determinado presupuesto disponible para invertir en marketing, pero mientras hoy iba del centro de hacer unos trámites hacia la oficina, me di cuenta de algo.

Una de las funciones del marketing, es generar cierta expectativa, tensión y deseo en el consumidor, para que éste considere que lo que se le está ofreciendo es realmente relevante y le dan algo más y algo diferente que la competencia.

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Para compensar con el post anterior, en el que es necesario dar cuenta que uno va a morir, ahora voy a escribir sobre la inmortalidad en las personas

Desde el origen de la humanidad, el hombre siempre se ha angustiado por la muerte, y para calmar esa angustia, creó religiones que dan explicaciones y prometen la vida después de la muerte, debatió teorías filosóficas sobre la existencia de un ser supremo llamado Dios que tiene todas las potencias que le faltan a los humanos, y otros, posiblemente más realistas, intentan crear instituciones y generar cultura, que permanezca a través del tiempo, por más que los cuerpos de las personas ya no estén, pero la herencia se realice no sólo a través de lo biogenético, sino también a través de lo sociocultural.

Bien, a lo que apunto, es que tengo la certeza que un día las personas tendremos la posibilidad de ser inmortales.

Al menos en un primer momento podremos serlo y talvez no exactamente en el mismo cuerpo, pero sí en un cuerpo igual al que teníamos. Esto podría hacerse, por ejemplo, con investigaciones avanzadas en el campo de la biotecnología, las neurociencias, psicología e ingenierías. Nuestra conciencia así como también lo inconciente, se encuentra almacenado en engramas neuronales en el hipocampo y otras áreas del cerebro y el sistema nervioso central.

Toda nuestra memoria, nuestra identidad, nuestro conocimiento, es decir, el nucleo, el core de nuestro ser, se encuentra en definitiva, en un soporte material, al igual que un video, un archivo de texto, una planilla, un software de computadora, se encuentra todo almacenado e instalado en la memoria del disco rígido de la máquina, en soportes materiales.

En el futuro, cuando el cuerpo físico de una persona sea obsoleto, gracias a avances de la ciencia se podrá backupear todo el contenido de la vida de esa persona, migrandolo del soporte biológico-material a un soporte artificial-material (similar a un disco rígido de unos cuantos TB) para luego, habiendo mejorado -gracias a la medicina y la genética- la versión del cuerpo de la persona por una versión clonada del mismo (para que no haya conflictos a nivel yo corporal), se podrá nuevamente migrar toda la información del sujeto a su nuevo cerebro.

El resultado será el mismo sujeto, en un cuerpo igual, pero nuevo. Si esto se hiciera siempre, repetidas veces, entonces posiblemente uno nunca moriría, así como la información que se encuentra en un disco rígido si es movida en distintos soportes materiales a través del tiempo, tampoco es borrada, en cambio si permanece en un disquete de 5 1/4 durante 20 años, posiblemente no resista y se pierda la data

Hay ciertas investigaciones que indican que las celulas del cuerpo tienen memoria, así por ejemplo personas que han sido transplantadas por ejemplo del corazón, pulmón, etc… han modificado su personalidad -esperable- pero curiosamente con rasgos que poseian los donantes -llamativo-, esto nos indicaría que hay memoria en todo el cuerpo y no sólo en el hipocampo ni sólo en el SNC. Con lo cual esto complicaría aún más las cosas pero bueno.. no hay nada imposible, sólo es cuestión de tiempo

Todas las personas estamos atravesadas por el prejuicio. Aquello que nos va a diferenciar, será qué podemos hacer con él.

El prejuicio consiste en una idea o juicio sobre algo o alguien sin que todavía no se posean suficientes contenidos para poder llegar a esa conclusión. Sería, digamos, realizar una conclusión sobre alguien sin contar con premisas que sustenten dicho pensamiento.

Quiero contarles una historia cortita que me pasó hace unos años, y así como me pasó a mi seguramente le pasa a millones de personas todos los días, y lo más importante de todo, es que está vinculado con el tema de los negocios.

En el 2004, era el año siguiente a haber terminado el colegio secundario, estaba cursando primer año de psicología y uno de mis emprendimientos comenzaba a crecer, ya no podía continuar trabajando desde la oficina que había armado en mi casa, así que decidí salir a la calle a buscar en las inmobiliarias cercanas, departamentos de oficinas 1 o 2 ambientes, apto comercial, ubicados en la zona de palermo o belgrano.

Recuerdo que no me daban mucha atención en las inmobiliarias, salvo que fuera con adultos. Pero hubo un caso que fue realmente destacable. Decidí acercarme a la inmobiliaria “Graciela Callegari”, entré, consulté, y me dijeron que no tenían nada, les aclaré que había visto en la vidriera del local, que tenían al menos 3 propiedades que podían ser, y me aseguraron que no, que no tenían. Obviamente, me retiré.

Por la noche, llego a mi casa y (dado que en mi familia y allegados sabían que estaba a la búsqueda…) mi mamá me da una tarjeta de esa misma inmobiliaria, con el número de referencia de al menos 5 propiedades que tenían en alquiler con los requisitos que estaba necesitando. Okey, puede haber pasado que tal vez entré a la inmobiliaria y hablé en un idioma no reconocido por la raza humana , entonces decidieron decir “no, no tenemos, no no”, o bien puede haber pasado que en la inmobiliaria se concentran en atender solamente a quien ellos consideran que puede ser un cliente potencial, y “a un pibe de 19 años lo descartamos, porque no nos va a alquilar nada.”

La historia termina en que finalmente alquilé en otra inmobiliaria, negocié el precio del alquiler y pagué el mismo por tres años por adelantado.

Lo importante de esto, es que me juré recordar la experiencia (con el enojo que tenía, no era fácil olvidarlo ) y tomarlo positivamente. Hoy en mi trabajo del día a día, muchas veces, hay personas y empresas que pueden no cumplir con cierto perfil de cliente comprador, o hasta inclusive mostrarse reacios o disconformes con ciertas cuestiones, pero a partir de considerarlo y ubicarlo en en lugar que le corresponde, en ese lugar del que tiene capacidad de elección, decisión y poder, las cosas terminan siendo mejores para todos, los clientes pueden a pesar de estar disconformes, inclusive terminar contratando servicios más grandes, y los reacios recomendando los productos y servicios a otras personas y empresas.

Como último comentario, creo que en la vida empresarial se trata mucho de esto, de aprender de las fallas propias y ajenas, y transformarlas en beneficios.

¿Qué diferencia a una idea de una empresa?

La concreción. La capacidad de acción y de puesta en práctica.

Ahora bien, ¿Por qué muchas veces las ideas no pasan a formar parte de la realidad concreta? ¿Por qué una idea de negocio no se transforma en un negocio? ¿Por qué un proyecto no pasa a ser un emprendimiento real y tangible?

Según mi opinión, es pura y exclusivamente por los emprendedores que lo lleven a cabo. Desde el punto de vista psíquico, las ideas son perfectas, son perfectas porque son ideales y pertenecen al mundo de lo fantaseado, las fantasías son representaciones concientes de origen inconsciente, es decir, son originadas a partir de procesos desconocidos para la conciencia, aunque podamos encontrar “razones lógicas” para “justificar” su origen. Las fantasías al igual que los sueños, son realizaciones de deseos, pero en un plano subjetivo y no necesariamente compartido con los demás.

La pregunta es, ¿Por qué una persona o un equipo, no puede pasar de la idea a la acción?

La respuesta más coherente, creo yo, pasa por el tema que  las ideas son perfectas y la realidad es imperfecta, entonces, para una persona con ciertas características en su dinámica y economía psíquica (yo débil) será mucho más satisfactorio quedarse en el mundo de lo ideal, el cual es ideal, es perfecto, es completo y lleno, en vez de pasar al mundo real, que es imperfecto, con falencias e inacabado.

Una persona con rasgos obsesivos muy marcados querrá tener una idea y un plan de negocios perfecto, pero no podrá ponerlo en práctica. Y eso, señoras y señores; no es hacer negocios, ni hacer empresas.

El emprendedor no es aquél que promete y tiene ideas o sueños, sino el que los pone en práctica, el que consigue llevarlos a la realidad y continuar mejorándolos constantemente, es decir, el que consigue tener cierta resistencia a la frustración que provoca el no poder hacer real algo ideal. El emprendedor es ante todo, ejecutivo.

Desde una orientación de psicología más estadounidense (no me gusta decir americana, porque Argentina es parte de América y tiene una marcada tendencia psicoanalítica, distinto a USA), por ejemplo apoyándonos en la PNL, podemos observar a partir del discurso de ciertas personas que tienen esta capacidad de soñadores y no de realizadores, como nombran constantemente a su “creación” como ‘proyecto’, ‘idea’, y suelen utilizar palabras referidas a ‘pensar’, ‘podriamos hacer’, ‘valor’, es decir conceptos más abstractos e ideales. Mientras que una persona/equipo con capacidad ejecutiva habla de ‘planificación’, ‘empresa’, ‘plata’, ‘pasos a seguir’, ‘empresa’, es decir, con mucha más tendencia a la concreción.

Será clave entonces para que un proyecto pase a ser un startup, un emprendimiento, una empresa, que los emprendedores puedan aceptar que su empresa (al menos en principio ) no va a ser como la soñaron, sino que van a tener que arremangarse y ponerse a trabajar en cosas concretas, puntuales, con una estrategia y un plan de acción bien delineado, con objetivos y tiempos a cumplir. En otras palabras, aceptar que lo que hagan será imperfecto, pero que puedan utilizar esa angustia de no poder crear algo perfecto, para intentar adecuarse a la realidad y desarrollar una compañía rentable a partir del trabajo del día a día.

Por eso, si sos emprendedor; Just Do It.

La frase popular hace referencia a que “Cosecharás tu siembra”, es decir, según lo que siembres, el resultado será lo que coseches.

Hace unos días pensé en esta misma frase, y la cabeza me hizo un click, o como se dice en el ámbito psi, un insight, me di cuenta de otro sentido, clave….

¿Todo lo que hacés (sembrás), lo hacés por los resultados que vas a obtener (cosechar), o lo haces simplemente porque obtenes un placer en lo que hacés? Pensémoslo así, si uno hace las cosas que hace, porque considera que éso que hace, ya es en sí mismo el fruto, entonces las cosas cobran una perspectiva diferente. Uno hace las cosas por exclusivo placer, por gusto, y en definitiva de eso se trata todo.

Hacé lo que te gusta, si algo te molesta, no te gusta, entonces no lo hagas, dicho de otra manera, evitá el displacer. Obviamente, este es un tema claramente económico-libidinal, si el costo del displacer justifica el placer posterior, entonces uno puede considerar tomar ese camino

Freud propone el principio de placer, como aquél que rige el funcionamiento del aparato psíquico, propone que la actividad psíquica tiene por finalidad evitar el displacer y procurar el placer.

Luego, reformula la teoría a partir del principio de realidad, el cual se impone al principio de placer, ahora alcanzar la satisfacción no será de manera directa, sino a través de rodeos, con lo cual acepta un displacer momentaneo en pos de un placer mayor que alcanzará luego.

Es evidente, no se puede ser extremista y pensar que uno siempre uno hace todo por los resultados o sólo por el placer de hacerlo, pero creo que si uno hace las cosas porque obtiene placer al hacerlas, entonces los resultados van a ser mejores.

Entonces, en la medida que uno se da cuenta que además además que cosecha lo que se siembra, también cuando está sembrando, en ese mismo acto, está cosechando, talvez uno logra dar cuenta que cuando hace las cosas, no la hace sólo por algo futuro, algo que podría o no suceder, sino que también lo hace por algo actual que le es representativo.

Esto puede ser pensado para todo ámbito de la vida, supongamos por ejemplo un emprendedor, es mucho más valioso porque ama lo que hace, que por los frutos que puede conseguir luego (obviamente, la $$ -cosecha- nos gusta a todos ). Acaso los jugadores de fútbol que “ponen huevo” y que “juegan por la camiseta” no son siempre mejores considerados que aquellos que juegan por la $$? Es decir, se considera relevante que el éxito, que la cosecha, esté en cada intervención más allá del resultado final, el cual vendrá sólo si se prestó atención a cada momento. Y creo que si uno ama lo que hace, los resultados posteriores SIEMPRE serán mejores.

Lo mismo sucede (aunque aquí entran en juego otras cosas, como la idealización) en el enamoramiento, donde a uno no le importan las condiciones, la opinión de los demás, la dificultad, sino que simplemente hace las cosas por completo placer/diplacer. Voy a dejar el tema de la relación entre el marketing y las relaciones de pareja para un post futuro

El precio que tienen los honorarios, un producto o servicio, es un precio establecido en principio entre dos partes, entre quien vende, y compra algo.

No voy a ponerme a hablar de economía, simplemente quiero dar mi punto de vista sobre un tema que tiende a ser muy recurrente para todos los que nos dedicamos a alguna actividad comercial.

Ahora bien, sucede muy amenudo que en todo rubro existen nuevos posibles clientes que desean obtener un servicio gratuito o a muy bajo costo, sea cual sea el servicio que uno ofrezca, sucede claramente en todos los rubros.  Los clientes que obtienen un servicio gratuito, tienden a ser los que menos aprovechan los recursos que obtuvieron, y eso en mi caso particular me despertó cierta curiosidad. ¿Por qué sucede eso?

La verdad es que sobre este tema es muy interesante el planteo que hace el psicoanálisis, dado que propone que un paciente que hace psicoanálisis tiene que pagar una sesión a un costo alto, en parte porque la preparación del analista implica varios años de estudio y con un costo de formación (tanto a nivel económico en dinero como psíquico) muy elevado, más elevado que otras escuelas de psicología, y además porque es necesario que el paciente pague por esa preparación que tiene el analista, que se verá decantada en cada intervención comentario o señalamiento. Es decir, tenemos cierta respuesta en cuanto al por qué debe cobrar un proveedor por brindar un servicio.

Pero por otro lado, y aquí va lo más interesante, plantea que es necesario que para el paciente haya un costo elevado, para que asuma con mayor compromiso eso por lo que está pagando. De esta manera, un paciente que propone pagar el %10 del precio de una sesión de psicoanálisis, podria talvez, hacernos referencia a que para el paciente, la sesión “vale” eso por lo que está dispuesto a pagar, por ejemplo; $10, y eso es lo que está dispuesto a dar (en un sentido más profundo, y más allá del bolsillo) por su salud mental, dudo realmente que pueda aprovechar el trabajo analítico para conseguir alguna mejora. Cabe aclarar que estamos hablando de una clase media -media/alta, es evidente que si se trata de una persona sin trabajo, o de nivel socioeconómico bajo, es esperable que no pueda pagar $80, $100 o $200 por una sesión.

Visto de esta manera, podemos darle un nuevo sentido a la frase “lo barato sale caro”, el significado de esta frase hace referencia a que lo que se consigue más barato tiende a ser de menos calidad que otra cosa similar pero que tiene un precio más elevado, pero ahora también podemos pensar a esta frase de otro modo; por aquello que un consumidor paga poco en dinero, termina resultándole entonces, de menos valor. En definitiva, en el mundo capitalista y globalizado en el que vivimos, el valor está muy asociado al dinero, al costo, y al beneficio.

Bien, con esto apunto a que en muchos casos, los clientes que pagan menos que los demás, ya sea porque han regateado o conseguido el servicio de manera gratuita, tienden a ser los que menos aprovechen y valoren lo que han obtenido, y esto puede desencadenar en estar disconformes con lo contratado, es una cuestión realmente muy curiosa.

Como dato adicional, por ejemplo si un profesional toma un cliente / paciente sin cobrarle, hasta puede ser demandado por mala praxis, y de hecho sin haber cobrado $1 por su trabajo. Es decir, si brindás un producto o servicio, es importante tener en cuenta que siempre va a haber un costo por cada cliente, aunque suene lógico, ¿sabés cuanto cuesta cada cliente?

Entonces, si contratar un producto o servicio, para quien lo provee eso tiene un costo, ¿entonces por qué no pagar por él? Y en el caso que uno sea el consumidor, sin duda al pagar por eso, le pondremos más dedicación, porque hemos tenido un costo. Por eso, pagar es sano, y cobrar también lo es.

Tal vez sea una parte mia más PSI que me hace reflexionar cada vez que veo a alguien que no está conforme con su trabajo o con las tareas que realiza y se queja de tener que “ir a trabajar”. Esto suele suceder con las personas que trabajan en relación de dependencia, o mejor digamos como empleados.

En cambio, los emprendedores y los empleadores el tema no pasa tanto por la disconformidad en el trabajo, porque usualmente los emprendedores amamos lo que hacemos, y lo hacemos porque nos gusta (además que obviamente luego vengan beneficios como más dinero que siendo empleado, la posibilidad de desarrollar valores, mision, vision, cultura empresarial a partir del deseo de uno mismo, etc etc). Pero la cuestión en el emprendedor creo que pasa por pensar en alcanzar la felicidad en el futuro, en una sensacion constante de insatisfacción que a uno no le permite nunca sentirse realizado con lo que se alcanzó, sino que siempre quiere más y más.

Okey, como emprendedor uno se pone objetivos e intenta cumplirlos, pero al cumplir una meta luego habrá otra que alcanzar, y el camino se torna en algo inacabable, que continúa constantemente hacia el infinito, porque una vez que conquistes todo un mercado, vas a querer el siguiente, y luego que tengas todos, vas a querer crear nuevos para tener todavía más, y así constantemente.

Entonces, creo que es importante poder disfrutar el camino en vez de suponer que uno será feliz cuando se cumplan las metas porque cuando se las cumple luego aparecen otras y opacan las recientemente alcanzadas, y en definitiva el camino empresarial no termina nunca.

Disfrutá el camino, disfrutá el presente. Y cuanto más lo consigas, seguramente el futuro va a ser un mejor presente

En muchas empresas la selección de personal se realiza a partir de una necesidad puntual para cubrir un puesto, y la entrevista la realiza alguno de los dueños de la companía (si la empresa es pequeña)  o algún gerente, usualmente también el futuro jefe, a partir de los criterios que considera importantes que debe satisfacer un postulante para formar parte del equipo de la empresa.

Con respecto a esto, es interesante observar que el rol que se está cumpliendo es un papel muy importante, dado que cada persona que forma parte de un equipo de trabajo, va a modificar el vínculo entre los demás integrantes, además de dar (o quitar) valor a la dinámica de la empresa, etc.

En los últimos años, los profesionales de recursos humanos le han quitado terreno a los psicólogos que llevaban a cabo esa tarea (los psicólogos también se han dejado) . Hoy nos encontramos lamentablemente, con lic. en recursos humanos que administran y evalúan técnicas psicodiagnósticas (proyectivas y psicométricas) sin tener permiso legal ni capacitación para hacerlo.

Al margen de eso, quería comentar lo siguiente, muchas veces escucho de conocidos, allegados, amigos, que se han postulado para determinado trabajo y les tomaron técnicas como por ejemplo, test de la persona bajo la lluvia, HTP, Bender y dicen saber como dibujarlos porque alguien les ha dicho (además de Google)…

También llama la atención la cantidad de sitios con consejos que se pueden encontrar con cómo responder a puntuales preguntas realizadas por el entrevistador… ¡como si realmente hubiese una respuesta universal y perfecta! ¿O acaso cada trabajo no es distinto por más que a veces las tareas sean las mismas?, también cada posición es distinta, cada jefe es distinto y cada compañero será diferente…

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El siguiente es un video que dura un minuto y pocos segundos. En él se muestra un pantallazo de varios fracasos de individuos que luego consiguieron ser exitosos, por ejemplo The Beatles, Michael Jordan, Abraham Lincoln, entre otros.

El mensaje que a mi me gustaría destacar, pasa por el lado que es preferible fracasar intentando, que no intentarlo y quedarse en el pensamiento, en la duda. Es decir, en la vida emprendedora en definitiva lo que cuentan son las acciones, quien toma acciones toma riesgos y el fracaso es una de las posibilidades. El reconocimiento pasa por levantarse tras las caidas varias veces, hasta obtener el éxito. ¿O acaso existen personas que estén orgullosas de aquello que han conseguido, y lo hayan hecho sin costo alguno y sin falla alguna?

En definitiva si las cosas fueran tan fáciles no serían tan desafiantes ni tan divertidas, y la satisfacción de alcanzar la meta no tendria ese mismo gustito.

Otra cuestión que podemos observar, es que cuando escuchamos nombres de personajes famosos y que han obtenido ciertos logros, en realidad sólo conocemos de ellos su nombre y sus hazañas, pero muy poco sabemos de esas personas en tanto personas. Por eso como decía Lacan “la letra mata”, haciendo referencia que ponerle nombre a alguien es abrochar a ese alguien a una significación, y no a la verdadera persona que está tras ese nombre, por lo tanto, la visión que tenemos de esas personas supuestamente exitosas es siempre una visión parcial, una visión mentirosa.

Además, de la falta nadie habla… muy pocos son los que salen a la luz a contar sus fracasos, por eso saber que detrás de cada persona que cumplió sus objetivos también fue alguien que en un momento fracasó, nos da la pauta que son humanos, iguales que nosotros, y en definitiva, se trata de alinear el querer, el poder, y el deseo, para lograr alcanzar eso que tanto anhelamos.

El video lo vi a través del twitter de un emprendedor amigo, Sebastian Firtman.

El éxito lo entendemos como aquella instancia en la que conseguimos cumplir nuestras metas u objetivos. ¿Pero acaso existe el éxito pleno, el éxito total, como aquél que pensamos que es muy dificil conseguir y uno desearía tenerlo?

Si miramos el origen de la palabra, “éxito” viene del latín “exĭtus” que significa “salida” o “finalización de un asunto”.

éxito.

(Del lat. exĭtus, salida).

1. m. Resultado feliz de un negocio, actuación, etc.

2. m. Buena aceptación que tiene alguien o algo.

3. m. p. us. Fin o terminación de un negocio o asunto.

Detengámonos un momento en esto, una persona se esfuerza por conseguir alcanzar una meta y esa precisa meta es la salida de esa cuestión a la que se estaba abocando. En un punto suena extraño y hasta paradojal pero no lo es. Gracias a que el mismo éxito consiste en salirse de aquello que se está alcanzando, entonces ahora la búsqueda del éxito estará puesta en otra cosa. Se puede realmente alcanzar el éxito? o se trata de algo interminable e inalcanzable?

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