El 25 de noviembre cumpliré años (23). El día 21 de noviembre recibo por correo un presente, una atención por parte del Banco Francés. Hay algo que no terminé de comprender…
¿A cuántos jóvenes de entre 20-30 años puede interesarle un libro sobre tango?
Interesarle me refiero leerlo y guardarlo para la posteridad.
Digo, me parece muy coherente la acción de enviar algo para la fecha de cumpleaños del cliente como táctica de fidelización pero no termino de entender para qué o por qué ese regalo. Por ejemplo, un pendrive o mp3 (así sea de 1gb) es mucho más barato y posiblemente mucho más útil para el target de cliente al que están intentando llegar. Otra posibilidad sería chequear y hacer estadísticas sobre la actividad laboral / estudios de cada cliente y enviarle algo acorde, no completamente personalizado, pero se podrían hacer 3 o 4 regalos en aproximados (pero más aproximados que éste!) según el perfil del cliente. Hasta ahora, creo que es una acción de marketing con la que no consiguieron cerrar un círculo.
Estuve leyendo un poco el libro, pero tampoco incluyen un catálogo ni ninguna otra posibilidad de compra o potenciación de alguno de sus servicios, con lo cual descarto que pudieran hacer para conseguir que sus clientes utilicen la tarjeta de crédito o realicen alguna compra específica.
Para pensarlo…
Posiblemente se lo regale a algún conocido que lo aproveche más que yo… En ese caso, el Banco consigue que sus clientes hagan el trabajo de logística y distribución a personas interesadas 
sería esa la idea del regalo?