-Creé este post en mi blog por la cantidad de búsquedas que se estaban realizando en Google y Yahoo! a nombre de mi Papá-

No hay competencia: Telefónica no tiene capacidad para brindar servicio en esta manzana.

Me siento en Zambia. O en Argentina 30 años atrás con Entel.

En NEOLO, la empresa que fundé a los 17 años, damos el alta del servicio en el mismo día en que se paga. Si no fuera así, no tendríamos clientes. ¿Por qué? Porque la competencia te obliga a ofrecer un servicio de calidad.

¿Por qué otras empresas, que logran su éxito en base al lobby y no a la capacidad, hacen todo conflictivo?

La respuesta es simple: Están solos.

¡Qué lindo sería vivir en un país donde exista la competencia para mercados grandes!

Este post es para contarte del pre-lanzamiento de SEO.COM.AR,  pero antes quiero contarte un poco de historia
SEO significa Search Engine Optimization. Es la disciplina mediante la cual se estudia e investiga técnicas y métodos para posicionar un sitio web en los primeros lugares de los buscadores.

Una pregunta

A los 17 años, mientras cursaba el último año del colegio secundario, en el año 2003, me preguntaba cómo los buscadores ordenan sus resultados de búsqueda, entonces decidí estudiar y capacitarme con los mejores en USA y España.

Facturar o no facturar

La diferencia entre dos sitios web exactamente iguales, en el cual uno de ellos lograba generar ventas por varios miles de dólares mensuales, tenía decenas de empleados, y otro que no llegaba ni a pagar el hosting, era clara. El exitoso aparecía en la cima de los buscadores para las palabras clave que buscaban sus clientes y el que fracasaba, era porque no aparecía en los resultados “orgánicos” de los buscadores.

It’s not about the money, it’s about the skills

Existen muchas alternativas de marketing online para que un sitio web logre incrementar sus visitas y por consecuencia, si las visitas son de calidad, también sus ventas. Pero siempre el SEO me llamó poderosamente la atención porque era algo que no se compraba con dinero, sino con talento.

Esto quería decir que una multinacional que factura millones de dólares offline podía estar en 5ta página de resultados para la palabra clave que buscaban sus clientes mientras que el sitio web de un chico de 15 años que sabía hacer SEO podía estar en 1ra posición, facturando fortuna con muy corta edad.

Por eso, siempre me encantó el SEO, porque se trata del talento, y no del dinero que se invierta, para lograr estar bien posicionado en buscadores.

Experiencia

Luego de 10 años de know how, con cientos de empresas asesoradas en SEO, SEM y Social Media a través de mi agencia de marketing online INCREMENTE.COM,  y de miles y miles de sitios web analizados en NEOLO.COM decidí comenzar a compartir el conocimiento en SEO lanzando un curso online en SEO.COM.AR.

SEO.COM.AR

El curso en SEO.COM.AR es un curso online donde aprenderás a posicionar sitios web en la cima de los buscadores. Breve, sin chamullo, sólo lo importante.

Además:

• 14 miniclases (videos) de menos de 10 minutos cada uno. Sólo lo importante.
• Prácticas post curso ilimitadas vía foro privado.
• 60% OFF hasta el 1 de Junio de 2013.
• Certificado de realización del curso.

¿Querés saber más? Ingresá ahora a SEO.COM.AR

Y con el uso de Internet se abre una nueva categoría: Sentimos que el tiempo transcurrido es breve pero en realidad si lo cronometramos fue bastante más largo que lo vivenciado. Casualmente, igual que los momentos de satisfacción!

Posiblemente, porque los condimentos primarios de una computadora con acceso a internet están pensados para generar cierta adicción y satisfacción y no una huida de su utilización.

Deberíamos igualmente diferenciar (para otro post) el uso de una computadora del de una tablet o celular dado que la psicología del uso de estos dispositivos es bien distinta, pero bueno, sigamos.

Las notificaciones de las aplicaciones nos generan pequeñas descargas de adrenalina y dopamina que nos generan satisfacción, la atención se focaliza sobre el uso del dispositivo y el resto de la realidad pasa a un segundo plano. Los conectados somos nosotros al dispositivo bastante más que el dispositivo a Internet.

El brillo de la pantalla genera tal estimulación que nos permite evitar dormirnos y cansarnos como sí lo haría un libro o hasta la TV. Sistema simpático a full! Lo mismo sucede con la interacción que ejercemos (queda para otro post) con cada clic, las notificaciones de Facebook y podría ejemplificar mil casos más.

En resumen, intencionalmente o no, las computadoras con Internet poseen ciertos condimentos particulares que generan satisfacción modificando hasta la conciencia de tiempo de las personas. Desde condimentos de hardware (botones, rueditas en celulares, pantallas con touch screen con vibraciones, slide para unlock, patrones de desbloqueo
) hasta condimentos de software en aplicaciones. Podemos añadir también el factor social que se representa a través del software y las apps.

Hasta aquí es pura teoría, pero es interesante ver cómo se aplica en un caso práctico.

Miles de sitios web en el mundo funcionan como marketplaces para el alquiler de departamentos temporales, pero una de las mayores barreras para generar transacciones tenían que ver con la generación de confianza.

La confianza es un sentimiento básico y necesario para poder realizar compras y ventas. Nadie quiere alquilar un departamento o casa a quien no conoce y nadie quiere alquilarle su casa o departamento a quien no conoce.

Volvamos entonces, cómo resolvió esto Airbnb.com?

Simple. Hacen que los usuarios de su sitio conecten sus perfiles a Facebook y Twitter. Entonces todos pueden saber si están haciendo una operación con un conocido o un desconocido.

No refiero que esta funcionalidad haya sido clave para el éxito pero sin duda fue un gran diferencial con respecto a miles de sitios que hoy siguen existiendo pero venden menos debido a Airbnb.com.

La mujer no existe.

Existen laS mujereS, únicas e irrepetibles. Una vez más, las políticas que bajan línea, los medios, invaden el lenguaje y nuestro psiquismo haciéndonos creer que “LA MUJER” es una, que hay un modelo de mujer, que se lo puede alcanzar y debe ser imitado haciendo tal y tal cosa.

Un nuevo golpe de la homogeneización de la subjetividad.

Me quedo con esta pintura “Mujer saliendo del Psicoanalista” (de Remedios Varo).

Una máscara que cae, es la máscara que uno se quita al trabajar en análisis, al conocer una verdad, pues allí realmente realmente nos entregamos a conocer lo inconsciente, lo que nos hace únicos y diferentes. Genuinos y sujetos.

Una puerta abierta, es la salida del consultorio del análisis, la otra puerta cerrada, nos habla de un posible futuro que puede ser descubierto, o no.

En una mano lleva una canasta (simbolo contenedor y femenino, de alojamiento y resguardo) con hilos y desperdicios que representan las des-ataduras de conflictos y sufrimientos. Junto a ello, un reloj que refiere al paso del tiempo. Necesario, inevitable.

En la otra mano, está arrojando a la figura de un hombre, que podría ser su padre o un representante de la figura del padre, a un pozo.

Me gusta este cuadro particularmente, porque desde mi perspectiva se me ocurrió pensarlo en el siguiente sentido; cuando cae la máscara y nos conocemos, realmente damos cuenta que es eso que el discurso de los medios, la política, las corporaciones nos quiere instalar, pero a través del análisis, podemos desenganchar ataduras y arrojar ese discurso tan homogeneizante a un pozo.

Google en 2012 facturó USD 50 mil millones principalmente gracias a Adwords. Y es debido al reporte de Nielsen (y al sentido común) que Google no quiso quedarse fuera del futuro e implementó con todo su músculo a Google Plus.

Facebook facturó “solo” USD 5 mil millones pero con un sistema de Ads que es pésimo a pesar de tener la mayor base de datos de personas de la humanidad.

En Facebook entendemos que hay personas, y las compras son experiencias humanas, si FB logra agregar la posibilidad de comprar/vender/contratar *lo que sea* aprovechando las Fan Pages, será el nuevo rey de Internet.

En otras palabras, cuando Facebook logre evolucionar el nuevo Graph Search e integrarlo de manera eficiente con Facebook Ads, en donde a la hora de comprar o contratar cualquier producto o servicio, puedas conocer la experiencia de las personas en las que depositas confianza, y de las personas que realmente coinciden con tus gustos e intereses, ahí Facebook la va a romper, dejará de tener sentido googlear “diseñadores web” cuando puedas preguntarle a Facebook y que éste te señale a los diseñadores que en algún momento fueron contratados por tus amigos y que ellos mismos puedan recomendarte o no, y que puedas hacer la contratación a través de la Fan Page del diseñador. ¿Se imaginan las posibilidades? Facebook podría hasta construir su propio eBay y su propio Paypal.

Realmente considero que FB tiene en sus manos la oportunidad de desafiar y competirle de igual a igual a Google y a largo plazo desbancarlos como los líderes del ecommerce mundial.

Todo depende del equipo de Facebook. ¿Habrá nuevo rey?

La tarea era faraónica, me propuse aprobar más de 6 finales, todos absolutamente difíciles, en 30 días.

¿Cómo hacer tanto esfuerzo en tan poco tiempo?

Les voy a contar una técnica que se me ocurrió y funcionó, quizás pueda servirles.

Este cartel lo coloqué en mi home office/estudio. 

Pensando en cómo planificar para concretar semejante meta, en un instante pensé en que siempre la competencia es contra uno mismo, no había carrera contra otros compañeros sino que  el desafío era conmigo mismo, contra versiones mejoradas de mí mismo. Entender esto es clave, por que te hace hacerte absolutamente responsable y actor principal de los resultados obtenidos, sean satisfactorios o displacenteros. No podemos dejar de lado que hay un otro que es el que “evalúa los conocimientos adquiridos” y también tiene sus particularidades, pero aquí la transferencia y la contratransferencia también juegan su papel.

Imaginé en cómo sería yo mejorado, es decir, una versión mía upgradeada que tuviera más memoria, más atención y concentración, más velocidad y calidad de lectura, más capacidad de expresión verbal, más persuasión, más capacidad de comprensión, de razonamiento, de abstracción, de relación y mayor claridad psíquica para comprender cientos de textos de sus autores originales en muy pocos días.

A cada momento que levantaba la mirada, el cartel me obligaba a responderme a la pregunta, “Qué haría tu yo mejorado?” “Estás dando lo mejor que podés dar?” “Hay algo que no estás haciendo y deberías hacerlo?” “Sabés todo lo que hay que hacer?” “Hay posibilidad de hacer mejor lo que estás haciendo?”.

En la medida que esas preguntas eran respondidas con “Estoy haciendo lo mejor que puedo” genera un nivel de satisfacción que se siente genial, y así, una tras otra fueron llegando los finales aprobados y con calificaciones un 15% mayor al resto de las materias de la carrera, algo impensado luego de haber cursado 9 años más de 50 materias con sus correspondientes exámenes finales mientras construía una empresa.

De todos modos, siempre hay cuestiones más profundas que juegan papeles fundamentales, por ejemplo el deseo de aprobar, de terminar, poner la libido en pos de la ambición y la perseverancia que deben posicionar al objetivo por encima de muchas otras cosas que van sucediendo en la vida. Sin deseo, es imposible compararse con un yo mejorado e intentar superarse minuto a minuto.

Les aconsejo que si están en situaciones de exámenes de cualquier tipo en la vida y el resultado dependa de ustedes, implementen esta práctica.

It works

]]> http://www.estebancervi.com/que-haria-tu-yo-mejorado.php/feed 0 http://www.estebancervi.com/el-problema-de-la-egosintonia.php http://www.estebancervi.com/el-problema-de-la-egosintonia.php#comments Fri, 30 Nov 2012 13:09:23 +0000 Esteban Cervi http://www.estebancervi.com/?p=837 En psicología (puntualmente psicopatología) se habla de un sujeto egosintónico como aquél en el cual sus signos y síntomas están alineados con su yo, es decir, en palabras simples; un síntoma puntual no le genera un displacer a su yo como para ir a consultar con un profesional.

La egosintonía es un escenario muy dificultoso, por eso es que generalmente los pacientes graves (pensemos por ejemplo en psicosis) no suelen ir por sus propios medios a un psicólogo ni un médico.

Muchas veces me encuentro con empresas grandes que llevan adelante estrategias de marketing pésimas que no generan leads ni tampoco branding, o bien que su web hosting es lento, tiene un downtime inaceptable, y ante la propuesta que les hacemos llegar desde Neolo.com o Incremente.com para ofrecerles un mejor servicio, damos cuenta que el cliente considera que el servicio que está recibiendo “es estupendo”.

Muchas veces, cuando la adquisición del cliente realmente puede ser una gran oportunidad para nosotros, realizamos esfuerzos extra muchas veces refiriéndoles a estos clientes la palabra de algún experto en el tema, y que sea externo a la empresa para mostrar que realmente, en la actualidad están contratando un servicio que afecta negativamente a su empresa y que podrían disponer de un mejor proveedor. Pero igualmente, prevalece la creencia de que están contratando a un proveedor genial pese a los contrastes con la realidad concreta.

Estas situaciones me hacen pensar en un caso de egosintonía a nivel de ecommerce: Así como un paciente cree que (voy al extremo para que se entienda mi punto) amputarse un pie por un llamado divino no le causa ningún displacer, una empresa grande contrata agencias de marketing online o de web hosting sin know how, ni equipo, ni experiencia, y creen que “está todo bien”, por más que gasten miles o cientos de miles de dólares y no les genere ROI de ningún tipo.

En el caso de la egosintonía de los síntomas en el campo de la salud mental, la única solución es convencer (o llevar) al sujeto de que debe tratarse, apoyado por su círculo más cercano; la familia.
En un caso comercial, quizás acudir a otras personas del entorno que pueden influir a quien toma la decisión también puede que sea un camino adecuado, pero igualmente laborioso.

Conocer cómo funciona el psiquismo de las personas nos puede ayudar a entender cómo vender más y mejor a través de Internet.

Las notificaciones de Facebook a nivel bioquímico generan una descarga neuronal de dopamina, para darte una idea, la dopamina es segregada durante una relación sexual, en el consumo de drogas como la cocaína, anfetaminas o cuadros esquizofrénicos con alucinaciones y delirios.

La dopamina es fundamental para generar modificaciones sobre el sueño (por eso si tenés sueño y abrís Facebook podés estar despierto más tiempo que si no lo hicieras), altera el humor (genera sensaciones de placer, displacer, amor, odio, verguenza, atracción, etc) y modifica la atención (podemos estar haciendo cualquier cosa pero nos vemos impulsados a clickear en las notificaciones). La descarga de dopamina genera adicción y una exponencial frecuencia de uso del estímulo que genera la descarga, además de estar íntimamente relacionada con la “sensación de felicidad”.

<Psicológicamente las notificaciones generan un enigma; no sabemos de qué se tratan hasta que tomamos la decisión en nanosegundos de realizar un ‘click’ y lo llevamos a la acción, pero sí sabemos siempre que se trata de un enigma que está en relación a nosotros mismos.

Desde una mirada psicoanalítica, el ícono de notificaciones genera angustia, una angustia que podemos plantearla desde Lacan, una angustia que nos hace preguntar “qué quiere el otro de mí?” “qué soy para el otro?” y buscamos encontrarnos con “a” (el objeto) en una simple acción, en un click, con el objeto que nos de la respuesta a qué es eso que está puesto en juego con el otro. Por eso, de alguna manera, el chiste del JPG representa a través del humor, una situación bastante frecuente que todos muy posiblemente hayamos vivenciado, creemos encontrar en el click en el símbolo del mundo algo que nos llena, pero “nunca es”, y un instante luego, sólo nos quedamos con una cierta sensación de vacío. Sentimos que tuvimos algo que nunca tuvimos.

Por eso, Linkedin ahora también tiene un ícono de notificaciones (lo cual impactó en su tráfico con +5% tiempo en el sitio, +2% pageviews por usuario, +12% pageviews. Fuente: Alexa), y Twitter lo implementará pronto.

Quizás es un buen momento para empezar a pensar si tu sitio web genera angustia y luego la logra disipar.