Esteban Cervi

Hace unos días me preguntaba por qué no existe un Amazon local, es decir, en Argentina y para el mercado local. Luego de charlarlo con unos amigos en una lista de correos (stocklodge) coincidimos todos en los rasgos generales que voy a contar.

Una de las principales barreras sería la imposibilidad de competir en precio contra los productos listados en MercadoLibre. Esto sería principalmente porque el Amazon local tendría que tener todos los productos 100% en blanco, y seguramente la mayoría de ellos provendría del exterior con lo cual habría impuestos aduaneros que los productos en MercadoLibre no pagan en general porque son muchísimos vendedores que venden pequeñas cantidades de productos que los traen al país sin pasar por aduana y evadiendo impuestos, con lo cual los precios son un 40% aprox más barato que el precio real que debería cobrarse con impuestos incluidos.

Otro tema sería el tamaño del mercado, en Amazon se vende muchísimo por longtail, pero con un mercado de 250 millones de usuarios de internet la cantidad de productos vendida es ampliamente mayor que la que podría esperarse en un mercado de 16 millones de usuarios con necesidades distintas y en donde quizás no existiría un catálogo de productos tan amplio porque no habría la demanda necesaria para que justifique el stockeo de todos esos productos.

Enviar un paquete de 1kg de San Antonio a Miami (casi 2.000km) demora menos de 12 hs. Enviar una carta de Vicente López a Palermo (10km) demora más de 7 días. Con lo cual la logística de un Amazon local sería bastante deficiente comparada al mínimo de calidad que una marca como Amazon está acostumbrado a brindar en paises donde tienen Amazon locales.

La confianza del consumidor en USA es bastante distinta a la de la idiosincrasia del argentino. En USA el 95% de los pagos se los realiza con tarjeta de crédito, paypal y transferencias bancarias a través de internet con lo cual los pagos son acreditados en el momento. En Argentina, un 10% de los pagos se realizan a través de tarjeta de crédito y paypal y en el resto, el consumidor sigue prefiriendo abonar contrareembolso, pago fácil, rapi pago y similares, con lo cual el período de acreditación del dinero es mucho mayor. En USA a las 3 de la tarde haces la compra y en 24hs o menos tu paquete cruzó todo el país y lo tenés contigo. En Argentina todavía ni se habría acreditado el dinero en la cuenta de Amazon.

Es interesante pensar como las políticas argentinas de comercio aduanero que en teoría son para regular la importación de productos y favorecer la industria nacional, termina haciendo justo lo opuesto para lo cual fue creado, es decir, evitando la creación de empresas en la Argentina.

También tenemos que destacar cómo la existencia de empresas deficientes (ej: correo) puede hacer que el servicio de otra empresa no termine siendo competitivo.

Por lo tanto, el modelo de negocios de MercadoLibre le gana al de un eventual Amazon en Argentina… Podemos pensar que es por motivos aduaneros/impositivos y por la calidad de las compañías que trabajan asociadas a Amazon, que en Argentina tienen mucho por mejorar. En otras palabras, el slogan de “and you ‘re done” no sería utilizable aquí.