Esteban Cervi

Como algunos sabrán, además de llevar adelante algunos proyectos (futuras empresas?) y tener en marcha dos empresas de internet (Neolo.com e Incremente.com), también estudio licenciatura en Psicología en la UK.
Es moneda corriente; en uno de los ámbitos casi no se conoce nada del otro, y en realidad, los dos están muy vinculados.

La Kennedy, es una universidad retrógrada en lo que a tecnología se refiere, a pesar de ciertas cuestiones como tener ventiladores en vez de aire acondicionado, la no existencia de wifi dentro de ninguno de los edificios, un sitio web que podría ser mucho mejor comparado con el de otras (1 2 3 4 5 6) universidades -aunque reconozco el esfuerzo que hacen los chicos de sistemas para llevarlo adelante-, la falta de escucha para con los alumnos, y otras cosas, tiene como grandes ventajas según mi criterio, la calidad de sus docentes, que además son excelentes profesionales. Una visión de la psicología que abarca las distintas escuelas, a diferencia de por ejemplo la UBA que es completamente psicoanalítica o la UFLO que es completamente conductista / cognitivista. En la Kennedy existe una visión global, y además, muy profundizada sobre cada escuela, aunque cabe aclarar que hay mucho más psicoanálisis y técnicas proyectivas y psicométricas que sistémica, cognitiva, u otras.

El perfil del egresado de la Universidad Kennedy claramente se destaca por el know how en lo vinculado a selección de personal y recursos humanos.

La realidad es que me muevo en dos ámbitos completamente diferentes, o que tienen una perspectiva completamente distinta sobre el mundo. Por un lado la universidad en una carrera claramente humanista, donde la mirada está puesta sobre los afectos, los pensamientos, razonamientos, y lo inconsciente, y también de donde 50 alumnos de una cursada, casi todos utilizan emails @hotmail.com, o @yahoo.com (gmail es novedad), también con mucha suerte el 5% conoce qué es facebook y lo utiliza. Por otro lado, el mundo de los negocios en internet, que está caracterizado por la necesidad de estar continuamente actualizado, resolver situaciones problemáticas de manera hiper rápida y eficiente, un ámbito de competencia constante, que prácticamente no admite errores ni teorizaciones ni fábulas y en el que hay que ser práctico.

Ahora, ¿Cómo integrar la psicología y los negocios en internet? Creo que lo primero a tener en cuenta es que la psicología está en cualquier lugar que haya una persona, y al hacer negocios, estamos tratando con personas, con lo cual allí ya hay una aplicación práctica. Lo mismo sucede en internet, a pesar que parezca algo distante, frío, y despersonalizado, internet es creada por personas, las personas generan en ella contenidos, consumen internet, se comunican por internet, con lo cual, la psicología nos puede permitir entender cómo se da la vinculación entre las personas a través de internet. Es de suma importancia aquí temas como la arquitectura de la información, la usabilidad, findability, accesibilidad, y muchas otras cuestiones que los psicólogos, como los principales entendedores de la mente humana, son quienes deberían estar trabajando en ello.

A los 18 años, en primer año de universidad, me preguntaron cómo me veía en 10 años, y la respuesta fue clara; siendo empresario, vestido de traje, haciendo negocios, y en grandes oficinas con muchas personas trabajando, y mi BMW en la puerta. Todavía estoy encontrando cada vez más posibilidades a la integración entre mi vida educativa y laboral que obviamente faciliten el deseo que tengo desde los 18 años.

Al desarrollar una empresa, se requieren distintos perfiles de personas que en interacción, den la resultante que el empresario está buscando encontrar. Con lo cual, no sólo elegir a los empleados correctos es una árdua tarea, sino también la elección de proveedores en los que no sólo lo económico juega un rol importante, y esto mismo lo podemos traspolar a la psicología del cliente.

En definitiva, el campo de las empresas en internet todavía es prácticamente virgen en lo que respecta a la aplicación de la psicología. De hecho no he encontrado ningún análisis vinculando la Web 2.0 con la psicología o la sociología. Con lo cual, hay grandes oportunidades en internet, pero por parte de los psicólogos hay que generar cierto conocimiento en las empresas, para que puedan ir tomando nota que existe una mirada distinta, más profunda, y les puede hacer ganar tiempo y dinero; la mirada de la psicología en los negocios de internet.