Psicologia, psicoanálisis y negocios en internet

Leemos bastante en internet cuestiones que vinculan especialidades como el derecho, finanzas, marketing, ingeniería, comunicación, diseño, programación, con los negocios en internet.

Poco se habla -al menos en el mundo hispano- sobre los motivos inconscientes, que llevan a que por ejemplo, un emprendimiento web tenga éxito o fracaso, claramente la psicología y fundamentalmente el psicoanálisis, pueden brindar desde una óptica más profunda y totalmente justificada, herramientas que le sirven a cualquier persona para comprender por qué sucede lo que sucede.

Planteemos ciertos interrogantes: ¿Qué lleva a una persona a ser emprendedora? ¿Cualquiera puede ser un líder? ¿Las personas exitosas, nacen o se hacen? Un inversor decide invertir en determinado proyecto, ¿lo hace por motivos que únicamente siguen ciertas reglas lógicas o también hay un componente emocional? ¿Por qué Twitter es utilizado por millones de personas en todo el mundo? ¿Cumple Facebook realmente el rol de red social? ¿El mundo virtual es tan distinto del mundo real, o es talvez también una parte de nuestra realidad? ¿Por qué Google, y después Yahoo? ¿Por qué si el mismo sitio cambia el color de fondo, pero bajo las mismas condiciones en ambos casos, consigue uno más ventas que otro?

En Argentina hay un psicólogo cada 700 habitantes (¹), un porcentaje altísimo si se lo compara con cualquier otro país del mundo. Cabe aclarar que en psicología un psicólogo puede dedicarse a distintas ramas; clínica, forense, laboral, entre otras y además enfocarse en cada una sobre un marco teórico y práctico distinto; psicología cognitiva, conductual, existencial, social, guestáltica, psicoanálisis, entre otras y por qué no una mezcla de ellas. Es sabido en el ámbito científico, que los comportamientos y pensamientos por más que impliquen una elaboración racional y conciente, existen y son tales por determinaciones inconscientes.

Todo lo que leemos, todo lo que escuchamos, puede ser entendido por una mirada más profunda, que nos puede develar un significado distinto al que normalmente vemos, pero un significado que es el que realmente nos toca, y nos mueve a hacer lo que podemos ver y justificar concientemente.

¿Qué hay de la psicología aplicada a internet? Existen disciplinas como la IPO/HCI, llevadas adelante principalmente por paises como Estados Unidos y España, donde su aplicación práctica la vemos en la usabilidad, arquitectura de la información, accesibilidad.

« Human-computer interaction is a discipline concerned with the design, evaluation and implementation of interactive computing systems for human use and with the study of major phenomena surrounding them. »

Generalmente estas disciplinas emplean la psicología cognitiva y conductual, es decir, teorías de psicología basadas en el aprendizaje, la comunicación y en el estímulo > respuesta. Todas llevan adelante sus estudios en un nivel consciente y empírico, pero falta algo que vaya más allá de lo que puede inferirse conscientemente…

Lo inconsciente.

Pero, ¿y lo inconsciente? ¿y el psicoanálisis? …

¿Qué hay del legado de Freud? Sobre edipo, la castración, el narcisismo, las pulsiones, la asociación libre, e infinidad de conceptos que se han estudiado durante más de 100 años, y hoy en auge de las herramientas de comunicación entre millones de sujetos, como internet como una manifestación de la misma, nadie ha venido a darnos una respuesta desde esa otra mirada.

En 1905, en “Sobre Psicoterapia”, Freud señala:

«Los médicos, todos ustedes, por tanto, cultivan permanentemente la psicoterapia, por más que no lo sepan ni se lo propongan; sólo que constituye una desventaja dejar librado tan totalmente a los enfermos el factor psíquico de la influencia que ustedes ejercen sobre ellos.»

En otras palabras, Freud según entendemos, se refiere a que conociendo el psicoanálisis no se dejarán a la deriva las influencias psíquicas que se produzcan sobre los enfermos, es decir, llevando el psicoanálisis a nuestro campo de estudio, a través del mismo podemos conocer las influencias y factores que determinan el accionar (pensamientos, sentimientos, emociones, actitudes, acciones, clicks, cerrar una ventana, concretar una compra, etc) de ciertos sujetos.

«El psicoanálisis se ajusta a un método particular, cuya aplicación en modo alguno está limitada al campo de las funciones psíquicas patológicas, sino que también concierne a la resolución de problemas artísticos, filosóficos, o religiosos, suministrando en tal sentido múltiples enfoques nuevos y revelaciones de importancia para la historia de la literatura, la mitología, la historia de las culturas y la filosofía e las religiones. »(²)

Entonces, podemos basarnos en la teoría psicoanalítica para investigar comprender y mejorar situaciones, conflictos, u otro tipo de eventos, inclusive referidos a nuestra área de interés; los negocios en internet.

¹ Fuente: Modesto Alonso 1997 (www.modestoalonso.com.ar)
² Fuente: ¿Debe enseñarse el psicoanálisis en la universidad?” 1919 – Pág 171 – S. Freud (Amorrortu Editores)