Mirando un documental sobre las Islas Malvinas escuché algo que me llamó la atención. Busqué esa frase en Google y encontré el discurso completo.

El 30 de abril de 1982 el secretario de estado de Estados Unidos dice, en referencia a la posición de su país con respecto a la guerra de Malvinas:

“Debemos tomar medidas concretas para subrayar que Estados Unidos no puede aprobar ni aprobará el uso ilegal de la fuerza para resolver disputas.”

Me pareció curioso que un país tan bélico como es Estados Unidos, cuyos orígenes étnicos provienen de los británicos que también son belicosos históricamente, emplearan una frase en la que “no” aprueban el uso ‘ilegal’ de la fuerza para resolver disputas.

Aclaro que sé que el psicoanálisis debe ser aplicado en la clínica, que no es aceptable relacionarlo como lo voy a hacer, pero al fin y al cabo este es mi blog y mis ganas de tomar esa parte del discurso y vincularlo con un concepto son superiores a las críticas que puedo recibir

“Negar algo en nuestro juicio equivale, en el fondo, a decir: «Esto es algo que me gustaría reprimir.» El enjuiciamiento es el sustitutivo intelectual de la represión, y su «no», un signo distintivo de la misma, un certificado de origen, algo así como el Made in Germany. Por medio del símbolo de la negación se libera el pensamiento de las restricciones de la represión y se enriquece con elementos de los que no puede prescindir para su función. ”

CXLVII LA NEGACIÓN 1925 – Sigmund Freud

En otras palabras, algo inconsciente (displacentero) puede hacerse consciente (y de este modo, aceptable para la consciencia) pero a modo de negación (con un “no” por delante). Podemos inferir, talvez, que en realidad, lo que el secretario de estado de EEUU pensaba era:

“Debemos tomar medidas concretas para subrayar que Estados Unidos puede aprobar y aprobará el uso ilegal de la fuerza para resolver disputas.”

Después de todo, acto seguido, EEUU implementa una serie de restricciones comerciales y económicas contra la Argentina y establece beneficios para con Gran Bretaña, justificando así, la afirmación que estaba negando, respaldando lo que ellos consideraban el uso de la fuerza para resolver disputas (el tema de la legalidad o no, lo pensaría desde otro lado).

Si nos ponemos a pensar detenidamente, podemos darnos cuenta que posiblemente no se trate sólo de dinero, relevancia, o fama. De hecho muy pocos emprendimientos funcionan y dan dinero (la mayoría no lo dan y fracasan!), y siempre los relevantes serán posiblemente aquellos que funcionen (1 de cada 20 aprox?).

El dinero, el poder, emprender, son símbolos. Y como tales, contienen dentro de sí el significado que cada persona le otorgue. De hecho, sirven para acotar nuestro deseo a algo más tangible Como cada persona es diferente, entonces la significación que se le de a cada concepto será distinta.

Para algunos será la posibilidad de dar trabajo, el reconocimiento, tener una tarjeta personal, ser socio fundador en una SA, tener un negocio con un cartel a la calle, puede que sea también trascender, comunicar, dar algo, recibir, demostrar, competir, ganar, tener éxito, ganar dinero, tener un mercedes benz, y muchas otras! Vos, ¿por qué emprendés?

Emprender lógicamente no tiene como resultado una sola definición o frase, porque de hecho uno puede emprender un viaje, o emprender la búsqueda de un trabajo en relación de dependencia, emprender siendo padre… hay infinitas posibilidades…

Lo interesante del tema, es comprender que uno no emprende en cualquier cosa, uno no emprende en las “mejores” (objetivas) oportunidades de negocios, sino que uno emprende en aquello con lo cual uno tiene ciertas motivaciones particulares -inconscientes y conscientes- que lo vinculan a uno con la temática o bien con el hacer ese emprendimiento. Siempre que trabajamos o formamos parte de algo, ese algo tiene estrecha relación con cuestiones muy subjetivas y personales de uno mismo. Lógicamente, aquellos emprendimientos que funcionen serán los que consigan relacionar de la mejor manera el deseo del emprendedor con una real oportunidad de negocio que plantee el mercado -después además podemos contemplar que las oportunidades no “están” afuera, sino que están en la mente del emprendedor y su equipo, y serán ellos quienes la vean y puedan transformarla en algo real-.

Freud escribió en 1916, un artículo llamado “Los que fracasan al triunfar” y hace referencia específicamente, al curioso hecho que dio cuenta en determinados sujetos, que tenían un sueño o deseo en mente, y al momento de poder implementarlo y llevarlo a la práctica se veían en la situación de renunciar a esa realidad concreta.

Pero ¿qué sucedía? Llevándolo a nuestro campo empresarial, la planificación de la creación de la propia empresa implica un cierto deseo y por lo tanto, gran satisfacción al tener ese sueño. Desde el momento en que el sueño deja de ser un sueño para pasar a transformarse en realidad, ya no actúa en lo ideal del sujeto (en las fantasías, sueños, deseos, nos estamos manejando en el plano de lo ideal), sino en lo real, por lo tanto, dejará de ser perfecto y se verán allí las imperfecciones, lo que falta hacer, lo que todavía no está, lo cual generará obviamente angustia.

Por lo tanto, podemos pensar en estas situaciones como una renuncia al éxito. Cuando el sujeto no puede hacer que algo que es ideal en su psiquismo, se convierta en algo real en el mundo concreto, por distintos motivos, uno puede ser por la angustia que genera dar cuenta que lo que uno implementó en la realidad, nunca es igual a lo que se tenía en mente, porque siempre falta algo por hacer (diferencia entre lo ideal y lo real), y la completud nunca se alcanza. Por suerte.

También podemos agregar, que lo que falta, está en íntima relación con el deseo… Se desea lo que a uno le falta. Aunque obviamente, es a rasgos generales, para saber específicamente a qué me estoy refiriendo con el tema del deseo y la falta, creería que la única manera de entenderlo es a través del psicoanálisis personal.

En resumen, el fracaso, el éxito, el significado de emprender, no tiene que ver sólo con las circunstancias externas (económicas, financieras, de mercado, etc), sino con la propia persona, con el emprendedor, y considero que en la medida que uno puede ir dando cuenta cuál es su falta y su deseo, puede estar en mejor sintonía con ambas, y de esa manera, obtener una mayor satisfacción en lo que uno hace, en nuestro caso, satisfacción en emprender.

Hace varios días que vengo pensando por momentos en algo que posiblemente pueda marcar bastante el rumbo de mi vida.

Sentado en un Mc Café, mirando como se organizan los trabajadores para atender a los clientes, cuántos de ellos hay cobrando, cuántos hay preparando los pedidos, cuántos hay entregándolos, y cómo las cantidades de estos empleados se modifican en función de la gente que haya esperando en la fila, estamos hablando de la industrialización de los procesos internos de Mc Donalds para poder responder a la demanda de sus clientes.

Los clientes hacen los pedidos, pero no de cualquier manera, con el correr del tiempo Mc Donalds nos ha enseñado como tenemos que solicitar lo que queremos tomar o comer, para facilitarle la tarea al empleado de la empresa y de este modo poder estandarizar las demandas, a partir de una estructura que pueda ser aprendida, enseñada, y hacerla crecer exponencialmente si fuera necesaria.

También sabemos que en aquello que compraremos, nos encontraremos con lo mismo que compramos la otra vez, el mismo gusto, el mismo tamaño, el mismo precio, el mismo tiempo de espera…

El crecimiento exponencial, la automatización al máximo tanto del personal como de los procesos, todo siguiendo un orden lógico pensado previamente, la organización y la estructura es parte de lo que ha permitido copiar a Mc Donalds su modelo, rápidamente, dado que ha sido super testeado, y ya saben que funciona.

No sólo Mc Donalds, cualquier empresa que ha llegado lejos, ha tenido que automatizar y estructurar los procesos, y en el 99% de esos casos no considerar la subjetividad ni de su personal ni de sus clientes, sino sólo cumplir para generar y satisfacer una demanda que propone el mercado, modificando lo interno para poder suplir lo externo.

¿Qué sucede cuando un cliente llama por teléfono a una empresa de celulares para que le resuelvan determinado problema? Claramente el empleado de la empresa debe intentar solucionar lo más rápido el problema para poder atender al siguiente cliente, que ya está esperando. En cierto modo, la industrialización en un momento se convierte para poder subsistir en un algo estructurado que debe abolir la subjetividad de los individuos para imponer sus reglas del juego.Tal es el impacto que esto tiene, que cuando vemos que una empresa le provee juegos y tiempo libre a sus empleados , nos vemos sorprendidos. No nos engañemos! Que un empleado pueda jugar al metegol, al pool, no significa que éso sea aquello que lo diferencie del resto, no significa que ése sea él! Tener tiempo para distenderse, no implica encontrar al sujeto detrás de cada persona, en todo caso será algo más superficial, una manera de marketinera de “comunicar”; te damos tiempo para que te diviertas, somos novedad, somos la vanguardia! Pero esto no hará que una persona siga yendo a trabajar si no está cómoda en ese lugar, ni que plantee abiertamente sus conflictos irresueltos que se trasladan al trabajo… aunque el argumento para brindar juegos sea “aumentará su productividad”… su productividad? o la de la empresa?

Obviamente el juego, en la clínica, es una vía de acceso al inconsciente, y es como tal un recurso ampliamente utilizado (más aún en niños) el cual puede brindarnos varios detalles sobre la vida anímica del sujeto. Pero dudo que realmente a las grandes empresas les interese mejorar la productividad de sus empleados brindando herramientas para resolver sus conflictos.

Entonces, me preocupa en cierta manera, que en la cuestión empresarial (a la cual me dedico), por lo general tiene una mirada que no considera al sujeto (a lo cual también me dedico), sino que lo abole, lo aplasta, para ir hacia la instancia de venta, la cual generará ingresos, la cual permitirá el oxígeno que la empresa necesita para subsistir.

Un docente en el IAE comentaba, cómo algunas empresas “entrenan” a los clientes para conseguir que éstos soliciten lo que necesitan, a partir de la estructura que a la empersa más le conviene, allí, es donde hay pérdida de subjetividad.

No digo que esté mal lo que se hace en las empresas, creo que es lo que uno debe hacer para poder crecer y desarrollar la compañía, pero sencillamente cuestiono el modelo, para intentar llegar a plantear una modificación del mismo.

Quería destacar dos párrafos que fueron los desencadenantes para que me decidiera a escribir este post, se trata de una nota del 22 de mayo del 2008 que trabajamos en un parcial de Ética Profesional en la universidad, vía Newsweek, con Eric Laurent (1) (2) psicanalista francés que fue paciente de Lacan:

“

Entrevistador: ¿Y que propone el psicoanálisis?

Laurent: En una época de morales victorianas y de prohibiciones, Freud dijo: “todos estos ideales son mentiras”. Esta es una época de productividad generalizada, en la que eres empresario de ti mismo y tienes que maximizar todo. Esto puede llevar a la adicción general de este mundo, ya sea el trabajo, el deporte o las sustancias. El psicoanálisis dice que esto es tan mentiroso como lo de antes. Hay que saber construir una solución para uno mismo, y no conformarse con el modelo que se propone.

(…)

Entrevistador: Hoy los jóvenes chatean en la computadora y se conectan mediante mensajes de texto. ¿Es una época de comunicación?

Laurent: La comunicación es la industria de la palabra vacía. Puedes estar todo el día tipeando y conformarte con los clichés de ser un adolescente de la época de hoy. Antes ocurría lo mismo delante de la tevé: siempre había una serie norteamericana que explicaba como comportarse. Después de 50 horas de “Sex and the City”, aprendes como hablar con las mujeres, vas al chat y lo pruebas con las chicas que están en internet y ellas, que también la han visto, saben como responder. Eso es comunicación. Es el uso de la palabra para no decir nada que tenga que ver profundamente con uno.

”

A modo de conclusión, creo realmente que hay camino por andar, y mucho trabajo por hacer, integrar ambas cuestiones no es tarea fácil. Más aún cuando lo hecho actualmente en las empresas comprende a otras psicologías (como la cognitiva, que no considera a los individuos como sujetos de su inconsciente, ni siquiera asume la existencia de un inconsciente como ya Freud y otros autores han demostrado hace más de 90 años).

Versus es “en contra de”, ¿se podrá integrar, en vez de separar?

Para el psicoanalisis, $ es sujeto.

Para las industrias, $ es dinero.

¿Y ahora?

Leemos bastante en internet cuestiones que vinculan especialidades como el derecho, finanzas, marketing, ingeniería, comunicación, diseño, programación, con los negocios en internet.

Poco se habla -al menos en el mundo hispano- sobre los motivos inconscientes, que llevan a que por ejemplo, un emprendimiento web tenga éxito o fracaso, claramente la psicología y fundamentalmente el psicoanálisis, pueden brindar desde una óptica más profunda y totalmente justificada, herramientas que le sirven a cualquier persona para comprender por qué sucede lo que sucede.

Planteemos ciertos interrogantes: ¿Qué lleva a una persona a ser emprendedora? ¿Cualquiera puede ser un líder? ¿Las personas exitosas, nacen o se hacen? Un inversor decide invertir en determinado proyecto, ¿lo hace por motivos que únicamente siguen ciertas reglas lógicas o también hay un componente emocional? ¿Por qué Twitter es utilizado por millones de personas en todo el mundo? ¿Cumple Facebook realmente el rol de red social? ¿El mundo virtual es tan distinto del mundo real, o es talvez también una parte de nuestra realidad? ¿Por qué Google, y después Yahoo? ¿Por qué si el mismo sitio cambia el color de fondo, pero bajo las mismas condiciones en ambos casos, consigue uno más ventas que otro?

En Argentina hay un psicólogo cada 700 habitantes (¹), un porcentaje altísimo si se lo compara con cualquier otro país del mundo. Cabe aclarar que en psicología un psicólogo puede dedicarse a distintas ramas; clínica, forense, laboral, entre otras y además enfocarse en cada una sobre un marco teórico y práctico distinto; psicología cognitiva, conductual, existencial, social, guestáltica, psicoanálisis, entre otras y por qué no una mezcla de ellas. Es sabido en el ámbito científico, que los comportamientos y pensamientos por más que impliquen una elaboración racional y conciente, existen y son tales por determinaciones inconscientes.

Todo lo que leemos, todo lo que escuchamos, puede ser entendido por una mirada más profunda, que nos puede develar un significado distinto al que normalmente vemos, pero un significado que es el que realmente nos toca, y nos mueve a hacer lo que podemos ver y justificar concientemente.

¿Qué hay de la psicología aplicada a internet? Existen disciplinas como la IPO/HCI, llevadas adelante principalmente por paises como Estados Unidos y España, donde su aplicación práctica la vemos en la usabilidad, arquitectura de la información, accesibilidad.

« Human-computer interaction is a discipline concerned with the design, evaluation and implementation of interactive computing systems for human use and with the study of major phenomena surrounding them. »

Generalmente estas disciplinas emplean la psicología cognitiva y conductual, es decir, teorías de psicología basadas en el aprendizaje, la comunicación y en el estímulo > respuesta. Todas llevan adelante sus estudios en un nivel consciente y empírico, pero falta algo que vaya más allá de lo que puede inferirse conscientemente…

Lo inconsciente.

Pero, ¿y lo inconsciente? ¿y el psicoanálisis? …

¿Qué hay del legado de Freud? Sobre edipo, la castración, el narcisismo, las pulsiones, la asociación libre, e infinidad de conceptos que se han estudiado durante más de 100 años, y hoy en auge de las herramientas de comunicación entre millones de sujetos, como internet como una manifestación de la misma, nadie ha venido a darnos una respuesta desde esa otra mirada.

En 1905, en “Sobre Psicoterapia”, Freud señala:

«Los médicos, todos ustedes, por tanto, cultivan permanentemente la psicoterapia, por más que no lo sepan ni se lo propongan; sólo que constituye una desventaja dejar librado tan totalmente a los enfermos el factor psíquico de la influencia que ustedes ejercen sobre ellos.»

En otras palabras, Freud según entendemos, se refiere a que conociendo el psicoanálisis no se dejarán a la deriva las influencias psíquicas que se produzcan sobre los enfermos, es decir, llevando el psicoanálisis a nuestro campo de estudio, a través del mismo podemos conocer las influencias y factores que determinan el accionar (pensamientos, sentimientos, emociones, actitudes, acciones, clicks, cerrar una ventana, concretar una compra, etc) de ciertos sujetos.

«El psicoanálisis se ajusta a un método particular, cuya aplicación en modo alguno está limitada al campo de las funciones psíquicas patológicas, sino que también concierne a la resolución de problemas artísticos, filosóficos, o religiosos, suministrando en tal sentido múltiples enfoques nuevos y revelaciones de importancia para la historia de la literatura, la mitología, la historia de las culturas y la filosofía e las religiones. »(²)

Entonces, podemos basarnos en la teoría psicoanalítica para investigar comprender y mejorar situaciones, conflictos, u otro tipo de eventos, inclusive referidos a nuestra área de interés; los negocios en internet.

¹ Fuente: Modesto Alonso 1997 (www.modestoalonso.com.ar)
² Fuente: ¿Debe enseñarse el psicoanálisis en la universidad?” 1919 – Pág 171 – S. Freud (Amorrortu Editores)