Tipos de traje

Desde los 17 años que empecé a trabajar haciendo cosas en internet tuve todo tipo de reuniones, con proveedores, empleados, grandes corporaciones, audiencias con abogados, empresas chicas, agencias, grupos de amigos intentando ofrecer algun servicio, gente que le pone garra, gente que realmente transpira la camiseta de la empresa y gente que usa traje. Desde el principio siempre tuve grandes dudas y realmente no conseguía comprender como funciona el tema de la imagen, con imagen me refiero al uso de tarjetas personales, la vestimenta, el nombramiento del cargo desempeñado, el cuidado personal; peinado, perfume, celular, etc.

Hoy, formé la opinión y doy cuenta que la imagen es importante porque todas las personas nos constituimos como tales a partir de una imagen, de la imagen que nos devuelve aquella/s persona/s que cumplen la función de madre sobre nosotros mismos, cuando somos muy pequeños. Entonces es esperable que se nos active o nos mueva algo internamente, cada vez que una imagen nos transmita y comunique algo, pero en realidad, si uno va más allá de la apariencia, consigue ser un poco más racional o ha tenido más experiencia conseguirá dar cuenta que la imagen es simplemente, una imagen, algo que intenta comunicar o decir algo, pero del dicho al hecho… son cosas distintas.

Puntualmente, en estas ultimas semanas tuve reuniones con gerentes de empresas de telecomunicaciones y me encontré en cada reunión, con equipos de 3, 4 o 5 personas en reuniones que duraban más de dos horas. Personas que te citan a un horario y llegan tarde, personas que no escuchan al cliente sino que te ofrecen lo que ellos quieren, tipos trajeados que se sientan en una silla y no emiten ni una palabra, lamentablemente, me encontré con ñoquis en la era de internet. Los nuevos ñoquis trajeados 2.0.

Tipos que se visten de traje, pelo cortito, te dejan el ùltimo blackberry arriba del escritorio, tienen su sueldo fijo, trabajan en una compañía que ya tiene una marca establecida, o una buena facturación, y dedican horas a la imagen, y no a que las comunicacion verdadera fluya. Como nunca trabajaron desde abajo, y la KEY del negocio del servicio no es la pata humana sino la parte tecnológica, mientras que esa parte funcione, la pata humana no importa, por lo tanto; siguen no cumpliendo firmemente los horarios en las reuniones, siguen sin escuchar al cliente, no se calientan en venderte el servicio porque el servicio se vende sólo (por su fuerte pata tech) y siguen haciendo por lo tanto, lo que les da la gana.

Esto es característico en compañías que para operar requieren una gran inversión inicial por lo tanto una barrera de entrada alta, y como dije antes, su pata màs importante es la tecnológica. Por eso, creo que es imperativo para todas las compañías volver a lo humano, volver a los humanos con recursos, volver a las raices, volver a ofrecer servicios para personas y por personas, escuchar las verdaderas necesidades de los usuarios mas allá de la obvia y lógica necesidad de una pata tecnológica que funcione. Creo que hay que revalidar lo genuino, dejar de tratar al cliente como “Señor Cliente” o por su número de cliente, y llamarlo por su nombre. Hablar el mismo idioma que el otro.

Obviamente, la imagen es importante porque a todos nos llega algo de ella, y no hay que dejar de tenerla en cuenta, pero creo que lo importante son las acciones y resultados concretos mas allá de lo que tiene que ver con lo perceptivo. Mientras algunos se visten de traje para impactar, otros se están arremangando, y haciendo.

Éstos chicos trabajaban. La imagen… no importaba. Así les fue.
Microsoft en sus inicios.

5 pensamientos en “Tipos de traje

  1. Moni

    No estoy de acuerdo en algunas cosas de tu post, pero no tengo ganas de escribir :p ..tenes algo con el pelo corto parece jajaja

  2. Francisco Pearson

    La imagen no define a la persona, ni a su potencialidad. En eso estamos de acuerdo.

    Pero dependiendo del tradicionalismo al que uno esta acostumbrado, muchas veces compartir ciertos “codigos” de vestimenta ayuda a generar un vinculo de “pertenencia” que da seguridad o cierta “calidez”.

    Personalmente me gusta mucho que se vistan de traje, pero solo los que se visten diariamente de traje, que lo disfrutan y no estan obligados.
    Me gusta la gente que por mas que el viernes sea “casual friday” se viste de traje. Ellos lo llevan bien puesto en el cuerpo, como compartiendo una tradicion o cultura heredada. Lo hacen por gusto, cultura, herencia, estetica y no por obligacion de su profesion.

    Tambien puedo atribuir esto a los que estan muy bien vestidos de sport.

    La formalidad en la vestimenta tiene sus cosas positivas, dependiendo el entorno y sabiendo la “cultura” o “tradicion” de la profesion o persona con la que te reunis puede “ayudarte” o hacerlo sentir mas “cercano” a vos.

    La verdad es que estas tocando temas muy interesantes. Felicitaciones por el nuevo diseño del blog.

  3. Máximo

    No es serio que te atiendan en ojotas y remerita. Das media vuelta y vas a comprar a otra empresa. Por mas croto q te vistas no sos mas inteligente y capaz. Podés ser inteligente y vestirte bien. SER Y PARECER!

  4. Coco

    Yo creo que la foto de microsoft si vende una imagen. Vos decis “Éstos chicos trabajaban. La imagen… no importaba. Así les fue.
    Microsoft en sus inicios.”
    En esa epoca a estos pibes los veian como genios, ratas de laboratorio, gente inalcanzable por todo lo que debian saber (y se sabe que Gates no era ningun genio de la programacion, si de los negocios).
    Si se hubiesen mostrado con saco y corbata, serian un monton de nabos empresarios como esos que mencionas.

    Como no les vas a comprar un software a esos pibes? Saben una banda!

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